一般客服的外呼都是有外呼脚本的，参照进行就可以，开始先问候，核对机主，然后对相关产品进行介绍，如果你同意，会进行到办理环节，如果你不同意，会继续换另一种话术推荐，还是不同意，就会结束通话，接到外呼电话，一定听清楚是什么业务再回答。不要盲目说好
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌;
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘;
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度 ，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
跨境电商平台20强排名：
■ 天猫国际
■ 林德帕西姆
■ 兰亭集势
■ 京东全球购
■ 聚优澳品
■ 敦煌网
■ 苏宁海外购
■ 网易考拉海购
■ wish
■ 聚美优品
■ 亚马逊
■ 小笨鸟
■ 唯品国际
■ eBay
■ 易单网
■ 洋码头
■ 速卖通
■ 时光100
■ 蜜芽
■ DX
跨境电商是指通过互联网进行跨国销售和购买商品或服务的一种商业模式。跨境电商在全球范围内快速发展，人们可以在自己的电脑上购买和销售任何国家和地区的商品和服务，极大地促进了国际贸易和跨境消费。跨境电商的主要形式有以下几种：
1. B2B跨境电商：指企业通过互联网进行跨国贸易。
2. B2C跨境电商：指企业向消费者直接销售产品。
3. C2C跨境电商：指消费者之间的跨境交易，也就是我们熟知的“个人代购”。
4. O2O外贸跨境电商：指网上下单、货物通过线下仓储和物流实现跨国销售。
目前，全球跨境电商的主要交易平台有苏宁国际、亚马逊全球、阿里巴巴国际站、eBay、速卖通、Wish等。这些平台通过丰富的商品和服务、安全的支付和物流保障，极大地方便了消费者的跨境购物体验。在跨境电商交易时，面临的主要问题包括海关申报、关税和税收、物流配送和售后服务等，需要消费者和跨境电商企业共同解决。
启动资金一般在10万起。多久盈利要看个人运作。
每个平台的模式不同，商家成本投入也就不同。做跨境电商，要明确做哪一个平台，做什么产品，针对什么市场。
如果你有一定的经验跟能力，但是资金不足:
1、 可以考虑找几个人合伙或者是寻找投资者。这种情况下你所需要的资金也并不多，但是对你的能力有要求。
2、可以考虑做个自由职业者，去操作一些轻资产的电商平台，也就是海外仓还不普及、大卖还不怎么垄断的的市场，比如跨境电商出口的亚非拉平台: Linio, wish等。
3、可以考虑做个自由职业者，操作一些轻资产的销售方式，比如说一件代发。
4、对于跨境进口行业来说，资金不足但是海外有人脉的可以做海外代购，有资金的可以考虑自己选择好的产品进口，这个对资金链的要求就比较高了。
客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。
商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。
而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。
想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。
而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是将客户服务工作外包给专业的外语客户服务联络中心。
专业的多语种客户服务中心，提供您需要的不同语种的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。Callnovo客诺海服多语种全天候一站式国际呼叫中心,近20年呼叫经验，提供30多种语言能为更多广大的国际消费者群体提供高质量的客户服务。
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