跨境电商在东部的发展(做跨境电商,要哪些条件)
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2024 / 03 / 10
提到跨境,不少卖家都会选择第三方电商平台,比如亚马逊、阿里巴巴等上开店,主要的吸引力就在于这些平台已经积累了大量的流量,商家无需自行去获取。
此外,第三方平台也具有一定的优点,比如提供了成熟的商务基础设施和服务,以及强大的信誉保障。
然而,平台虽然有流量,但却存在“马太效应”,越是优秀的商品,越能得到更多的推广和曝光,反之则越来越难得到注意。
目前,亚马逊已经有100万中国商家。现在入场,怎么和100万资深卖家竞争呢?在这种情况下,一个平台上寻找流量的商家简直就像是只在一小片海域中捕鱼。
相比之下,在全球的大海中,你能找到的可能性更大,且更具持久性。
个人卖家现在进入第三方电商平台,真的有很大可能就是去成为其中的一个小小的分母,如果你资金充足,愿意在流量红海中厮杀,那无疑也是一种宝贵的经验。
然而,对于大多数不愿意承担太大风险的个人卖家以及大部分中小卖家来说,我的建议是:掌握自己的流量。
独立站就是这样的一种经营模式。与在第三方平台竞争流量不同,独立站可以让你完全控制自己的流量。这与开设实体店面的逻辑是一样的:商场的承载能力总是有限的,你永远不可能占据全部的流量。
相反,在独立站上,你购买流量的能力是无上限的。而且,在这个广阔的互联网世界里,流量的来源非常丰富,你可以去流量的大海里,而非小小的湖泊。
例如,全球70%的消费者购物是从Google开始的,谷歌是全球最大的搜索引擎,YouTube是全球第二大搜索引擎,这两个平台的用户量分别高达29亿和15亿,更别说Facebook、TikTok等等全球流量社交媒体了。
在独立站上,你可以根据自己的需要和商业模式,设计自己独特的商城,从产品类别、UI/UX设计、支付方式到售后服务,全部可以由你决定,更具灵活性。在第三方平台上,你无法做到这些,你只能按照平台设定的规则行事,不能打破常规,甚至有时候还要被迫追随一些你不赞成的策略。
不仅如此,拥有自己的流量也意味着你可以建立更深入的客户关系。在第三方平台上,所有的客户数据都属于平台,而不是你。你不能获取这些数据,更别说基于这些数据做出商业决策了。
但是在独立站上,所有的用户行为数据,购买记录,甚至客户反馈,都属于你。你可以根据这些数据优化你的产品,提升服务质量,甚至制定一些特别的营销策略,以吸引和保留更多的用户。
最后,独立站也让你更易于在全球范围内扩展业务。
在全球电商市场中,消费者的购物习惯和支付方式都存在巨大的差异。例如,美国消费者喜欢使用信用卡,而中国消费者更倾向于使用支付宝或微信支付。在第三方平台上,你可能无法提供所有的支付方式,但在独立站上,你可以根据不同市场的需求,提供最合适的支付方式,进一步优化购物体验。
当然,独立站的运营也有其挑战,例如流量获取和维护、站点优化、支付方式的选择和实施等,都需要大量的时间和精力投入。但是,只有拥有自己的流量,才能真正实现业务价值的最大化。
当然可以了!
只要你肯用心去做,总可以做出来的。
可以了解一下亚马逊卖家的数据报告,做一些相关的预测。
1、首先,你要选定你自己的运营模式。
在亚马逊上赚钱的方法很多,不是只有中国卖家经常做的精品和铺货。其实中国卖家做的精品和铺货两种方法,在亚马逊体系中称为private label。
常见的模式,有个数据调研:
这六种是亚马逊常见的运营模式。找到适合自己的一种,然后开始慢慢的积累和成长。
我个人做的是online arbitrage和wholesale。下面就根据我自己的经历讲一下:
套利模式。这不是一个难以理解的概念,其实非常简单。
它基本上是一种买卖操作,卖方利用某种产品在不同地点销售时的价格差异。
如果一支冰激淋在 A 镇售价 1 美元,在 B 镇售价 5 美元,您可以从 A 镇购买一束铅笔并在 B 镇出售,并从差价中获利。
这个简单的概念使成千上万的人成为可行的在线业务,我在这里向您展示如何做同样的事情。
亚马逊套利的基本概念也很简单:就是购买产品并在亚马逊上转售以获取利润的过程。就像其他任何一种套利一样,只是转售平台是亚马逊。
例如,我去沃尔玛清仓大甩卖,发现一个 3 美元的奥拉夫毛绒玩具在亚马逊上售价 60 美元。我可以买 10 个这样的玩具,然后以 55 美元的价格转售。
比如,我在belk网发现这个服装价格99,亚马逊199,然后产品在亚马逊上销售排名比较好,就可以。
亚马逊套利模式的核心,就是卖正版产品,美国采购美国销售。
选定自己的运营模式后,选择自己准备做的类目。
这个是第三方卖家在亚马逊上做的类目占比,2022年到2023年的变化,
可以根据自己的情况,先选择1-2个类目深入研究。只有深入市场的研究才可以做好产品的选择。
能做。
但你要找到属于自己的赛道。
那么大的市场,说不能,那不是胡诌么?
但也不是说,随便你进去随便弄。
还是要多学习,多努力,才会有结果的。
选赛道,首先选的是平台,然后选的是操盘模式,而后是品类,子品类。
基本上就是这样。所以在做每一个选择的时候,都应该认真研究。
当然,我只做了亚马逊,套利模式为主。所以其他的模式如何运营,不做过多评价。
做亚马逊还要懂得就是,进和退。知道自己该往哪里走。
套利模式分RA线下套利和OA线上套利。
基本上原理都是一样,去沃尔玛、梅西这样的购物网站,找到打折的产品,然后放到亚马逊上去卖。挣差价!
但其实,挣的是信息差。
现在很多人已经开始做OA了,我就不多介绍了。但还是很多人不知道怎么个做法。甚至有一些人学习了,还是说自己找不到产品。
然后,他就会说:这不行!
我就纳了闷了。看看别人都做起来,自己做的不好,为啥!?
不都是一样的内容,学习一样的东西么?
为啥别人能做起来,你却不行?
别觉得不行!我的看法是,可能没有找到方法,再或者就是基本功没打牢!
手选产品是亚马逊OA模式的一个基本功,也是大家学会积累的基本过程,最起码你把自己能卖的品牌总结下来。
比如,我的一个会员总结下来很多品牌,后面标注着自己能卖不能卖。我觉得这就是个好事,自己在不断的积累。
但她说自己还是不会选啊!
我就现场给她进行操作演练,带她跑一下怎么手动选品。
比如,看到这个la blanca可以卖,我们就找他。
(拉布拉卡?好熟悉,哈哈哈)
言归正传!
比如,我们进入梅西网站,然后搜索La Blanca这个品牌,
一下子就能找到100多个产品。基本上都是泳装。这个品牌就是做泳装的。
好的,我们就看一下,100多个产品,应该一个小时左右能够筛选完成。
你也可以先勾选一下打折在60%off以上的产品。会更快。
当然,比如我们看到,第一个,就可以搜索一下。
点击进入产品页面,然后找到他的UPC,复制后去亚马逊添加产品的地方搜索。
亚马逊现在售价80多美金。其他变体的型号,可以再挨着看一下。
然后进入keepa或卖家精灵看一下产品的销售排名。
看一下这个产品的销售波动线,就知道这个产品整体上还是可以的。而且,虽然现在是冬季,这个产品的销量似乎并没有太大的影响。
然后接着我们第二个产品,第三个产品都可以接着搜一下。
可以看一下,这个产品在亚马逊上的表现如何。
可以看到截图,上面有产品的销售排名,服装类目18万,还算可以。
而我们选的这个衣服的4号、6号、8号、12号、16号都已经卖断货了。
是不是机会就来了?而且这个listing的变体不一样,keepa线表现也不一样,就可以更好的判断每个变体销售情况。
我们可以看到这个颜色的变体刚刚上架不久,也就30多天,但是有销量排名的大波动,基本上可以判断这个产品还是有机会的。
当然,这里我们并没有筛选价格。比如我们在梅西左侧导航栏里选择了60%off,以后产品会出现不一样。比如我们看到一下几个。
我们点击进入第二个产品,看起来卖20美金,还是有机会的 。那么就进入看一下。
只有wine色,4号 。右边 AMZ助手的警报软件很有意思,直接显示upc,点击就直接跳转到亚马逊页面了,还能显示这个ip有没有警报。跳转到亚马逊上对应的产品页面。是这样的:
酒红色,4号,亚马逊只卖18块钱,是不是不太合算?
一般情况下就放弃了,对吧。
其实,这里有经验的话,可以考虑amazon flips的方式。
也就是把亚马逊上正在打折的买了,然后放到亚马逊卖。反正价格比梅西还便宜。
查看竞争对手和库存:发现竞争对手也只有la via和oak creek两个卖家便宜,1个18美金,1个21美金,库存各3个。
计算一下利润吧,看看适合不适合。
利润算下来,按两个卖家20美金的平均进价来计算。这个产品的利润大概在4美金左右。如果先买了la via家的,看看情况,等货物入仓的时候,再把Oak creek的买了,这样操作,基本上就有6美金的利润空间了。
怎么样,选品其实并不难吧。
写着文章的过程,顺手就找了3个产品,如果你自己能够积累更多的可以卖的品牌,是不是就会更容易呢?速度也会更快呢?
基本功,操练起来。相信自己会越来越好的。
加油,各位。
亚马逊平台和国内电商平台区别如下:
(1)平台的性质不同
亚马逊作为一个全球性的网络零售商,同时也是一个庞大的数据公司,提供云计算、云计算、云解决方案等等,国内电商平台只是单纯的电商购物平台。
(2)面对的消费市场不同
对于中国卖家而言,亚马逊是一个出口跨境电商平台,用通俗的话说,就是把中国生产的商品销售到海外市场,可直接和海外终端消费者进行直接交流;而国内的电商平台则直面国内的消费者。
(3)店铺概念不同
亚马逊的平台注重的是产品,而不是店铺,二者并非相同概念,这是重点。很多美国本土大卖家的产品数量都不多,甚至于一个产品一年的营业额就能达到几百万美元,这和国内淘宝卖家每天上架的几十个、几百个产品完全不同,这也是新手第一次进入这个平台感到不适应的原因。
亚马逊的买家,只会看到卖家的品牌,不会记住店铺的名称名字,更没有逛店铺的概念。国内的电商平台,比如淘宝,都是先免费开店,再进行店铺装修,上架好自己的产品,最后才开始销售。
在亚马逊上经营必须注册帐户,帐户可以分成两类:一个是自注册帐户,另一个是招商经理的全球开店帐户。
自注册是指在亚马逊平台上以个人身份进行卖家帐户的注册。请参阅图1.1,点击亚马逊(http://www.amazon.com)的 Sell Amazon (亚马逊出售),会显示一个如图1.2的网页,点击 Start selling (开始销售)键,按要求填写所需信息。
亚马逊帐户具有唯一性,即一张营业执照,一个网络 IP,一个身份证号码,一次只能注册一个帐户。在注册时,一个微小的失误都可能造成注册失败。在进行二次注册时,则需要新的营业执照、网络 IP、身份证号码等。所以,不建议新卖家自行进行账户注册。
2.招商经理的全球开店账户
亚马逊在中国有招商队伍,新卖家只要跟招商经理取得联系,然后递交一份全新资料(包括一份营业执照、一张双币信用卡、一份法人身份证扫描件和全新的电子邮件),然后根据招商经理提供的注册链接按照要求进行注册即可。
注意事项如下:
亚马逊的招商经理,都是有绩效任务和业绩奖励的,一旦任务完成了,就只会有选择地接纳那些实力工厂型卖家入驻。如果你要在亚马逊开设一个跨境电商网站,那么最好在4月之前就把你的卖家账号注册好。
全球开店账户的好处:可享受招商经理一整年的扶持计划,可以通过定期的培训,进而迅速的熟悉后台的运作,甚至可以参与到 Lighting Deal、 Best Deal等活动中提高销量。
在第一节提到过,亚马逊不仅仅是一个电商购物网站,更是云计算、大数据公司。现在最火的人工智能(Artifical Intelligence,AI)也在亚马逊平台上广泛应用。
关于人工智能,我们最熟悉的就是阿尔法狗与韩国棋手之间的较量。围棋历来被视为人工智能的强敌。在国际象棋中,平均每局有35种可能,一局棋则可以有80局;而围棋每个回合有250种可能,一局棋最多可以进行150个回合。在此期间,围棋共有3361种局面,而在可观察的宇宙中,原子的数目仅为1080个。
亚马逊平台的人工智能主要应用于以下三个方面:
(1)针对卖家:利用大数据对买家的购买行为进行采集,并向卖家反馈买家的购物需求,从而为卖家提供选品和营销决策的帮助。
(2)针对买家:基于以往的购物信息,推荐买家喜爱的商品,从而促使买家进行二次购买。
(3)针对平台:在物流上,把货物送往 FBA仓库,然后再将它们分送到各个不同仓库。根据产品在之前美国各个地区的销售情况,在哪一地区的商品销量越大,就越可能被安排在靠近该区域的仓库里,因此,很多买家在下单之后,次日就能收到产品,这就是基于平台最核心的计算逻辑,也是亚马逊创始人最核心的飞轮理论,也是亚马逊平台多年都没有更改的规则。图1.3显示了飞轮原理。
亚马逊官方对飞轮理论的解释是:它是一个闭环的周期,可以从任意一点出发,但是没有终点。为顾客提供更多产品的选择,以及在挑选商品过程中的便利。
而丰富的选品和便捷是为了客户良好购物体验的达成,当买家在亚马逊平台感受到足够好的购物体验时,他们就会成为亚马逊免费的宣传员。通过口碑相传,让周围的亲友都能参与到亚马逊的购物中来,从而达到流量倍速增长的目的。
这样一来,拥有超级流量的亚马逊平台就能吸引到更多的卖家入驻。而随着越来越多的卖家加入,不仅可以丰富商品种类,还可以在竞争层面上一定程度的降低平台上的商品价格。卖家愈多则价格越低。同时,较低的售价也使买家的满意程度得到提升。如果这种循环持续发生,那么亚马逊平台的销量将会沿着这个飞轮状的循环不断增长。
跨境电商卖家,特别是美系平台的卖家,要充分理解飞轮理论。这对大家日后挑选商品、运营以及遇到无法解决的棘手问题时都非常有利。
亚马逊与国内电商平台有着很大区别。如果想要真正的体验一下,不妨到亚马逊中国站购物一次,然后试着退换货。亚马逊的配送速度快,服务好,而且还能保证产品的品质。这也是为何近年来各大电商公司更热衷于转向跨境的理由。
选品是个比较复杂比较难的话题,如何选好产品,很多时候,很多卖家都是自己都不太清楚,因为卖家得消费群体是国外群体,而我们并没有去实地考察过外国得生活习惯这些。可能,我们更多得选品思路是局限在自身觉得可以卖的产品,或是过去几年的生活/工作/爱好中发现市场机遇。其实这样很很大程度上导致你在选品上,大概率其实还是在你认知的那些产品中打转。
所以这就导致卖家的选品思路是很难打开的。
但真正的选品,其实你要清楚的知道,你的目标市场的用户他们在关心什么, 你是要从他们的角度来选品,而不是从你的角度来判断产品的可选性。
选品有分2个情况下去选品得,一个是大卖家,一个是小卖家或者新手卖家!
小卖家的话,正常都是去模仿别人的产品去卖,比如找个类似的产品去跟卖这些。在公司小的时候,团队资金有限的情况下,我支持走稳定的,已经被验证过的,风险相对较小的产品来做。
而大卖家,他们有更强的产品开发团队,更好的资金可以去开模,以及更好的视野,去挖掘更深的用户需求,所以多数时候,他们其实已经跳过了这种简单的模仿产品步骤。
选品的话,是个比较宽泛的话题,每个人对选品的看法都不同,思路也大不相同。但,大数据分析还是选品必须要做的步骤。只有数据依托,这样你的产品才能更大可能性爆单。
特别对于新入行的卖家来说,自己的积累经验不足,也没有什么想法和头绪,只是一股脑看着别人做跨境很赚钱。就想入行,盯着那些热销品,看看竞争对手的listing,其实,真没啥用,完全就是在浪费自己的时间的。
而且选品不是看一下觉得可以就行,选品是需要时间去看,有时候还需要不断的花钱买教训,总结出来经验,才会选的更好。
在最开始做亚马逊的时候,这四个准则还是必须要懂的。也是选品前提必须要懂得。
做跨境电商,基本要素:产品、渠道、供应链、运营。其中产品是最核心的部分,特别是亚马逊卖家,产品的重要性,相信你们也深有体会!
选品,需要先大数据定位自己准备卖的类目产品,然后数据分析,店铺后台分析,结合自身的选品技巧性去确定最终的选品。按照四个模块来分析!
在商品采购库存前,先了解你能在亚马逊上销售哪些商品,亚马逊对新卖家销售的品类有限制,随着业务发展,品类会逐渐增加。所以,你做Amazon之前,你想过准备卖什么类目的产品呢?如果没有话,你可以结合下面几点选品思维:
参考下畅销榜产品类,在亚马逊买家页面最顶部,有购物导航入口,从入口进去的流量都是优质流量,而且流量也很大。有所有类别和子类别中获得前100名畅销的物品名单。同时,亚马逊还提供了其他四个关键流量导航端口,在这些独立导航中你能发现一些热销品和流行品。
亚马逊畅销产品排行(Amazon Best SellerRanking)能让你了解产品的出售频率。排名越高,越多人买。另外不同品类的畅销排行榜也有些区别。
结合基本原则进行选品;
利润高
重量小
不易碎/变质
不是危险品
其实,最开始做亚马逊的时候,这四个原则大家应该是都知道的。
看到这个时候有些人会问,如果按照这个标准的话,那我卖首饰,金银珠宝不好吗?轻,利润大,而且不怕坏、不怕磨、听起来好像很完美的样子,但是有一个问题:谁会在亚马逊买戒指首饰呢?
所以除了产品本身要符合一定的标准外,其他数据也要参考。
比如:相似的产品在亚马逊销售排名至少要在5000以内吧!
但是这个好像也不是很绝对,因为排名5000的体育用品跟排名15000的厨房用品的差别还是天差地别的。
除此之外,还有一点要非常小心
所选的产品类别里千万不要有巨头品牌。
这块基本上也是老生常谈了,简单一点,就是这些巨头品牌已经基本占领这个市场了,比如手机,大家买来买去就是那几个牌子,华为,苹果。小米,vivo,如果这个时候我们要去卖手机,想去跟这些巨头来竞争,结果可想而知,就是找罪受。
了解到哪些产品能热卖,自己可以列出大致能做的哪些类目。
大致确定了产品方向后就需要在大方向里面进行市场细分。根据受众的不同,每个大的市场都可以被分割为许多个小市场,这其中每个小市场的用户群体和消费需求都各不相同,卖家需要在细分后的小市场中确定自己将要进入的市场,这个过程同样是复杂的。
卖家可以合理运用Google Trends,Google Correlate,Google Shopping Insights,Ahrefs等对市场需求和特征进行分析,从而确定市场。
每个产品都要有数据依托,如果是想瞎猫碰上死耗子的想法,那么注定做不起来的。楼下的朋友说的很对。选品参考的核心数据:
1)产品对应关键词的市场热度和市场趋势
2)产品季节性(产品定向说的就是这个)
3)产品对应关键词销量和竞争对手的数量(这点需要认真调研的)
4)产品市场容量
5)类目销量(产品是否符合Amazon消费群体)
6)市场价格趋势和利润评估(最好选择利润空间大于50%的)
7)评价数量、分数、真实性
8)QA数量
9)产品生命周期(是否是季节性产品或今年口罩这种的特殊情况下产品)
10)市场进入难易程度分析
11)产品对应现金流分析
结合提到的点,分析出自己能卖的产品。
有人看到这些可能会觉得很宽泛,我完全不知道怎么去调查这些东西?那我该怎么办?
那么,你就可以以这四点来分析数据;
投资回报率(ROI)
产品利润空间
同行好评率和差评
关键词索引量
投资回报率(ROI)
简单来说,就是你卖这个产品,你要计算你投资了多少钱,然后,卖出这个产品,你赚到了多少。也就是我们常常说的投入产出比。这点基本上卖家都会懂的。
产品的利润空间
一个产品,最好卖到20美金以上,这个是都懂得,因为我们的售价一般都要在产品成本+运费的三倍以上来核算利润。也有很多Amazon卖家会卖手机壳这些,但是,那些都是稳定单量后,以量为主的,你一个刚刚入行或者销量不行的新玩家去卖,怎么卖?
所以说,要是你的产品售价低于15美元的话,我估计你这个产品是没什么利润空间了,毕竟你后续还有一大堆什么广告费,邮费仓储费要管。所以如果你确实想要赚钱的话,低于15美元是不可能的。
竞争对手评论数量
这点也是后面要说到的,结合竞争对手的好评和差评数量,去做优化产品。但是,这边要提到一点的就是,如果你自己不想竞争太大的,我建议你还是找一些竞争对手评论数相对较少的,100个评论以内,50个都可以的。如果评论数量大于1000以上的,基本上你也没必要去跟人家竞争了,因为我们基本上可以判定这个产品已经占领了这个市场了的。
关键词索引量
有搜索,那就代表有人搜索,有需要这个产品。
要在亚马逊上创造出需求是一件非常难的事,所以最好的办法就是在现存的市场里面找。
一定要确保,我们选的产品的前三名的主要关键词每月的搜索量不在100,000以下。关键词分析,直接用jungle scout这个工具就行。可以看到我们选择的关键词的搜索量的搜索趋势。
因此,在选品之前,我们还要搞清楚这个产品的热度趋势,用Google trends搜一下就知道了。
不过需要注意一点,季节性产品除非你是有实力的卖家,否则不建议你去卖。
因为季节性产品是时间性产品。当然如果你提前备货海外仓,然后预热卖。这些都是有实力的卖家才会去做的。有钱任性!当然,季节性产品,你也可以去分销平台去上架这类的产品,类似冠通分销平台。
看看身边资源,有开工厂或有进货渠道的熟人朋友。有些厂是经常给跨境公司供货的,他们不但了解产品,还能够有跨境的第一手资讯,如果有很高的信任度,将来对你的选品也有很大帮助。
其次可以从日常的兴趣出发,在经常关注的生活习惯入手,从解决买家痛点出发,参考已有的解决方案。不要盲目跟随其他卖家,要从更高的角度看待产品,当你可以给消费者解决问题并带来更好体验时,那么你就已经超过那些竞争对手了。
我也看到很多卖家以抓取平台上热卖商品的差评数据为主,找出客户不满意的地方,然后进行产品改良或选择能解决客户痛点的供应商的产品。差评数据分析法侧重于抓取差评数据,同时也注重分析商品的好评数据,分析出客户真正的需求点和期望值。
对于这点,其实我也是蛮认同的。
简单也是目前比较普遍类型的一种测品方式,大量铺货,以量为基础,出单为基准,结合出单量,进行有针对性做优化。量大是致胜的关键,量变达到质变,选品才会有结果。
先做大再做小,先做泛再做精,经历过之后你会更笃信这看似简单和繁杂的路径才是选品的捷径。
总结一点,选品,要多维度去分析,不要盲目低价,至少要保证我们的利润空间。(因为还有丢包售后这块的赔付)
第一类,线下合作,经销品牌产品;
结合自身周边的资源,或者地域资源,厂家直销,这种产品质量一般相对性比线上低,质量相对保障!
根据产业带选品也是可以的,只不过每一个产业带本身的竞争就非常激烈,比如3c类产品,深圳肯定NO.1,那wish上很多卖这类的都是深圳这边的卖家,所以这个也可以作为选品的一个参考,产业带具体生产的产品你可以看看:
莆田产业带:各种牌子鞋子、红木家具
义乌产业带:饰品、工艺品、百货、文教产品
广东产业带:箱包、鞋服、男装、3C电子产品等
温州产业带:小商品、教具、箱包皮具、
温州女鞋宁波产业带:家纺用品、小家电、日用百货
佛山产业带:内衣、文胸、童装
杭州产业带:女装、童装,主要走欧美风的在wish销量高
第二类,淘宝、1688、还有一些特定货源网站找货;
大平台,类目众多,水货好货都有,质量不太保证,但是,品种类目很多,可对比性强。需要注意一点的就是品牌这块。
第三类,分销网站,海外仓一件代发这类的,比如冠通分销,好东西网这类的分销网;
这种网站是针对跨境电商延伸的一个服务型网站,海外仓发货,利润空间相对于自发货低。不过优势也很明显,不卡资金,产品容易出单,质量也保证,品牌侵权相对性很少。一般,做分销,就是以服务为准则的!也是店铺后期必备条件。(但是分销也很看重网站的服务性)
延伸线------------------------------------------------------------------------------------
基于提主,是新手的话,我个人建议,你前期可以去分销型网站去找产品,以冠通分销为例(跨境分销平台)他们的产品多数都是精选产品,因为他们需要客户出单,他们才有利润。
冠通分销平台,隶属于纵腾集团,通过整合集团沃德太克、云途物流、谷仓海外仓等优质供应链资源,致力于为Amazon、eBay、Wish、Walmart及Shopify等平台卖家,提供海外仓货源一件代发服务,解决卖家遇到的选品难、资金有限、海外仓服务门槛高、售后难等系列经营难题,现已覆盖美国、英国、德国等国家分销。
这类的海外仓分销服务型网站。对于我们卖家来说;
1、无需备货,无库存风险,海外仓一件代发
2、物流时效服务
3、回款周期快速缩短,资金周转率提升
4、退换货便捷,售后问题处理也比较快
劣势的话也有,库存的话,不能保证,除非你圈货库存。利润这块相对比自发货低。(当然,资金、时间、服务这种隐性金钱我没算在内,我只是实打实的分析)
注:文章内容结合了跨境电商行业大V顾小北的选品方式和自身的一些运营选品经验一起做的分享。
亚马逊上个人卖家非常多,还有很多兼职干的,一个人可以做好亚马逊,亚马逊现在最适合一个人做,因为它的fba模式,还有非常完善的系统,但是没有随随便便的成功,任何行业,你努力10000个小时,你就是专家,目前做亚马逊团队真的不好做。这是实话。但是做亚马逊你得懂这个平台,懂它的风险在哪里。
知乎上有不少人只夸亚马逊有多赚钱,从来不会告诉你风险在哪里,不要太相信那些神话,我见过太多很惨的卖家,店铺里面大把资金出不来的。本人做了亚马逊3年,做了4年的亚马逊申诉服务,总结了50个亚马逊申诉常见的问题,希望对大家有帮助。
上面这张图是亚马逊account health,平时一定要养成看account health的习惯,因为只要有警告记录,账号半年内都有挂的风险,所以一旦账号收到警告,一定要引起高度重视,采取相应的行动,最大可能避免账号被关。
下面我总结了亚马逊账号的50个注意点,给大家参考。
1店铺被封的最常见类型有哪些?
a绩效问题(ODR,Late dispatch rate,Cancellation rate,valad tracking rate),
b操纵评论,操纵销量(刷单(直评,测评),点赞,群发索评信,或者站内信补偿客户索要好评,删除review,塞小卡片,被同行用赶跟卖软件买空等等)
c禁品
d滥用变体
e 销量激增
f侵权(涉嫌侵权,品牌方投诉侵权)
g真实性问题(inauthentic)
h关联问题
i二手货
问题
2如何避免绩效问题?
ODR
a真实的产品和产品的描述,图片等一些细节要一致,不能货不对板
b加强包装,非常重要
c改善物流,一定要跟踪号及时填入,可跟踪
d 客服要专业,加强培训
Late dispatch rate
a ERP发货后立即检查后台有没有真实发货,填入跟踪号等等
Cancellation rate
a保持库存充足
b 不能自己随意取消订单,一般都是客户提出取消,再取消
Valid tracking rate
a尽量使用亚马逊官方物流
b点发货后必须填入真实跟踪号
3如何避免操纵评论,操纵销量?
a不要刷单
b多学习,关键词,广告打法提升销量,多测试,不断调整策略
c 如果对手用买空软件买空你库存,搞你,这个还真没法避免,要么出来约个茶聊聊
4如何避免禁品
?
a多研读后台禁品政策,不要明知道是禁品,还卖,这个没什么好说的
5如何避免滥用变体?
a 仔细研读后台滥用变体政策,不要强搞变体,就这么简单
6如何避免销量激增?
a 新号一般都会遇到,因为没有feedback,这是亚马逊的常规审核
b 如果是老账号,之前很久没卖,然后又开始卖,一样会遇到,这是系统触发
c 有订单一定要按时发货,跟踪号及时跟踪, 不然很容易店铺进不去,直接被判为欺诈,救的几率很低
7如何避免产品侵权?
商标:上产品前一定要去商标网查询,整个listing的细节,有没有被注册商标
版权:不要盗图,不要抄袭别人描述,不要卖一些动漫,与影视有关的产品
专利:专利很难防,这么说吧,亚马逊上的爆款基本都是有专利的,也可以自己去专利网查
8如何避免真实性问题
a,不要卖仿品,像NBA,NIKE,NFL等等一些大牌
b,产品包装一定要好,没办法,老外一看到包装烂的,很喜欢投诉假货
c,产品详情页,标题,图片等等,一定不能用别人的商标。
9如何避免关联问题
简单粗暴,最原始的方法,肯定不会关联,新公司,新IP,新的信用卡,新的收款号,新网线。
10如何避免二手货问题
a加强包装,内外包装
b提高产品质量
c 加强打包人员培训
11给亚马逊新手的建议
不要一上来就全球开店,亚马逊这个系统其实很坑的,一死基本全死,比如侵权,激增关联等等,活了还不一定全活,每个站点都要单独申诉,还是老实点,先做好一个站点,美洲开了,先做好美国就行,比如定个小目标,美国能做到一个月5000美金销售额,前提是有盈利,慢慢再加目标。
12关联死因,请自查原因。
a关联到自己几年前冻结的账号。
b跟卖了自己其中一个挂掉的店铺的链接
c一个站点因为二审,导致其他站点关联!
d一个站点涉及到欺诈导致其他站点关联!
e强关联,ip,邮箱,信用卡,电话等等
f误封
13产品信息
一定要备份,目前侵权更难了,大部分都是涉嫌加上品牌方混合侵权。
14自发货建议
物流系统对接erp系统自动同步更新跟踪号才行,物流要选择亚马逊认可的物流,最好产品重量低于2kg,选择的物流方式越少越好,这样基本不会有欺诈进不去店铺这种问题。
15关于真实性问题(inauthentic)最全面总结
1.不真实投诉,买家投诉假货或者留言说假货
①.大部分是产品有问题,你跟卖了别人的链接
,卖的实际产品跟链接的不完全一样
②.还有大部分产品确实没什么问题,但是有的买家拿到产品明明只有一点瑕疵但是老外就喜欢说假货
2. 真实性调查(亚马逊机器扫的,一般是隔天就挂账号)
①.通常出现在新账号,主要防止你卖假货 - 账号的行为和本身不健康
②.跟卖别人或者用了不是自己的品牌
③.没要求你写POA,只让你提供证书或者授权书和发票
申述要点:
1.有时候要承认是假货
2. 有时候不能承认是假货,要去给亚马逊分析是什么其他问题导致客户投诉假货
3.没提前开发票很难,如果有要授权书而你又没有的话,就更难
如何避免:
1.发票要常备,提前开好
2.不要随意使用别人的商标或者跟卖有注册品牌的ASIN,最好上架前去商标网查询。
16操作动作
不要随便修改亚马逊账号的任何信息,这是做亚马逊的大忌,要修改也得提前给亚马逊打好招呼,不然有的你气受。
17真实性调查的案子
只能补开真的发票去试,遇到好的审核人员,还真让你通过,运气占大部分。
18侵权
亚马逊店铺只要上架了侵权的产品,特别是明显大牌类的,比如NBA,NFL,Gucci,漫威,Nike等等,迟早会挂店铺的,只是时间问题
19遇到亚马逊侵权(真侵权)被下架listing怎么办?
1,第一时间删除listing
2,全面排查账号,有侵权嫌疑的listing全部删除
3,第一时间联系投诉人道歉认错
这样做只是为了降低店铺被关的风险,但是并不能测底解决店铺被关的可能性!如果你店铺
1,再来投诉
2,亚马逊查你账号有污点记录。
那么你账号就更大可能性的被关!污点记录半年后才会消失,如果半年内没来投诉或者亚马逊没查你账号,那么恭喜你,你很幸运!
20发票invoice要点
1.品名写中文2.规格型号最好填asin,不填也有通过的3,数量大于卖出的数量,尽量多写点 4,单价自己定,金额不要超过10000,5,发票上的信息一定要与自己的后台信息一致!(包括公司名,地址,电话,全部用中文)6,开户行,没有的话,可以不写7,日期开当日。
21常见的关联要素
1. IP地址:亚马逊通过IP来判断一个卖家主体是否进行多账户运营,需要注意的是同一条宽带所显示的外部IP是相同的,所以如果各位想多账号运营,就需要对IP进行区分
2. 浏览器指纹:亚马逊可以收集你的系统字体,操作系统版本,打字方式,打字速度等浏览器无害数据来判断是不是同一个主体操作。
3. Cookies:可以记录你的用户ID,密码,网页浏览记录,每个网页停留时间等信息。
4. 邮件图片或Flash:在邮件中,如果所加载图片或Flash对象,那么是能读到卖家主体的IP地址的。
5. 账户信息:姓名,邮箱,地址,电话,密码,信用卡等都是不能相同的。
6. 收款账号,卡号不能相同。
7. 网卡。
8. 路由器。
9.产品:如果是多个账号销售相同的产品,一般多个账号销售同一个产品的比例不要超过30%,超了就被判定关联的风险。
22赶跟卖
买空软件不安全,双方店铺可能都会挂掉,亚马逊现在严查这块了。大家注意。
23产品发票
是一定要备着的,必须建一个产品的发票文件夹,特别是旺季,亚马逊验证产品真实性非常频繁,我做过亚马逊的,非常清楚这点,有些只是验证产品真实性,有些就是账号直接真实性挂掉了,之前做亚马逊,只要挂掉账号,每天晚上睡不着,不知道自己怎么挺过来的,大家一定要挺住
24涉嫌侵权
目前亚马逊更坑了,现在是有后台业绩通知,但是没有给出标题了,所以你一定要备好产品信息,不然这种案子很难救,得知道具体侵权什么才行。
25,联邦法院
很多客户的美国站都被联邦法院告了,资金冻结,账号没有冻结,不和解钱是出不来的,强开也没用,别傻傻的继续卖,及时止损,这种一般就是放弃,除非这个账号值得去和解,包括两个费用,自己请美国律师费用加上谈判的和解费用,一般要上万。
26关联建议
如果有单站点关联挂的,最好别的站点不要卖,先,美洲欧洲都是的,有客户已经掉进坑里,想想还可以卖,德国去年就关联死了,其他站点继续卖,结果今年全站关联,钱也可能出不来了。注意。有个原则,要关联,肯定会全站关联的,因为是一套资料,只是时间问题,亚马逊系统抓取没那么灵敏。
27别以为自己注册了美国商标,就可以在亚马逊所有站点去上这个品牌的产品,一样会遭遇真实性调查。
28别以为自己注册了个品牌,就可以高枕无忧了,产品商标侵权可能比较少,但是专利侵权一样会遇到
29别以为自己注册了个品牌,就不会遇到二手货问题,产品瑕疵多,包装没做好,一样会遇到
30二审
最近总有人问我,二审咋搞,改咋弄啊,这么说吧,基本没有服务商做二审账号申诉的,只有做账单的服务商,做的账单通过率只有百分之30,即便你是真的资料,通过率也不高,运气占了很大成分,和你遇到的审核人员都是有关系的,这也是为嘛二审账号那么贵的原因之一。二审英文说法是BAP审核,之前只是美国站有这个玩意,现在基本是所有站点都需要,就是水电煤气账单及网络账单,账单上要有地址,这个地址要和后台公司地址一致。
31 KYC
最近有不少朋友遇到亚马逊欧洲站kyc审核通过了,good news... ,但是后台却还是不能卖的情况。遇到这种,不要慌,这个只是亚马逊系统反应太慢,出现有bug,该怎么做呢,可以将带店铺名kyc通过邮件和亚马逊后台冻结状态英文界面截图发给cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk这个审核团队就可以了,可以这么说,kyc团队你们好,我们已经收到kyc通过邮件,但是我们店铺后台还是冻结状态,请查看附件,可以帮助我们解决这个问题吗?非常感谢。一般1-3天就可以恢复了。
32操纵评论,操纵销量。
账号这么死的原因有哪些呢,刷单,和客户沟通不当,索好评,删除产品差评,同行买空你库存,跟卖,取消单过多,一段时间内销量猛增等等都可能被抓到。只能怪亚马逊的系统太灵敏,一旦销量有点不正常,就会被系统盯上,即便自己没有真正的违规。亚马逊首先会来警告,警告次数多了,亚马逊就会关店,让你写计划整改。很多亚马逊卖家冤啊,确实没有违规,你让我写计划,我该咋写。做亚马逊,心脏一定要大,加油吧!
33 亚马逊店铺被锁住原因
a买家号被锁定导致卖家号被锁
b 点击过钓鱼邮件,请认准亚马逊官方邮箱
c修改店铺的任何信息,ip频繁变动,频繁修改密码等等
d系统错误,清空浏览器cookies试试
e被盗
f亚马逊误判,过2-3天登陆看看
34 真实性调查
产品图片,标题,5点描述,详细描述,关键词,店铺名等都不能用别人的商标。不然都会被真实性调查!!!真实性调查需要文件验证,没文件没救。一定要注意了!
35 72小时预警
亚马逊打过来的电话一定要接,不接电话有些直接挂账号!!!接了电话会让你72小时内提交计划,一定要按时提交计划,这是对账号最有利的动作,亚马逊目前真的相对比较人性化了!!!大家一定要这么去做,珍惜账号!
36 商标侵权
平时要养成查商标的习惯,产品信息是一定不能用别人商标的。
37 版权侵权
图片,产品详情细节都要原创最好,不要卖一些动漫,游戏类型的产品,基本是不会有版权问题的
38专利侵权
这个是最难防的,只能慢慢积累经验,多总结,也可以多查查专利网等等
39 注册IP
各个行业的人都去做亚马逊了,全名狂欢爆单的时代。目前只要有个爆款出来,一天时间红利基本就没了。发现爆款赶紧注册知识产权去。
40二次侵权
亚马逊对于二次侵权非常严格了,特别是三个月不到,又侵权,可能就没有机会申诉了,不会回复。要注意。和二次禁品,二次刷单差不多。
41同行的厮杀
亚马逊上,每天都在上演被同行用跟卖软件买空库存,导致店铺挂掉的故事,最近特别多,跟卖的和被跟卖的,都想把对方店铺弄死,不是你死就是我亡,最后两败俱伤收场。这几天有不少的客户遇到了这个烦恼,大家都想开点吧,大家都得养家糊口,成年人的世界不容易,做生意就是有竞争的,亚马逊允许跟卖,卖家竞争就更容易了,最后受益的是客户,而亚马逊对于客户体验是最重要的,这达到了亚马逊的目的。为了彻底摆脱跟卖的烦恼,你就去注册品牌,去备案,去参加透明计划
,去参加0计划等等,大家还是看淡点,云淡风轻。做人还是开心最重要啊
42违禁品
亚马逊违禁品只有一次机会认错,刚回来的账号过几天又违禁就是死刑了,大家小心。
43赶跟卖
赶跟卖治标不治本,治本就去注册品牌,参加透明计划,0计划等等。这也是未来的趋势。
44系统bug
目前账号挂,基本是所有站点一起挂,包括侵权,假货,或者是滥用排名。但是账号恢复呢,不一定同时恢复,我估计很多卖家朋友自己也遇到了这种情况,我最近也遇到了不少,这就是亚马逊系统bug本身导致的。从我申诉角度来看,亚马逊就不应该把所有站点连在一起,对卖家来说确实也方便,但是也方便了亚马逊干死卖家朋友的所有站点,如果你是产品同步上传的,共用库存,很大可能站点都会死掉。运气好的,申诉一个站点,其他站点也开了,运气不好的,每个站点都要单独申诉。我建议是每个站点最好卖不一样的东西,也不要同步上传。
45跟踪号
给那些后面手动更改跟踪号的亚马逊卖家老板提个醒,这种方式第一太low,第二太费时间苦了员工,第三,风险很大,很容易被判为欺诈,店铺登录不进去等等。
46 亚马逊政策
平时没事多让员工读读亚马逊政策,这是很多人平时不会看的
47 如何保持心态平和
我都是尽自己最大努力去救每个亚马逊账号的,有时候付出坚持了,账号确实过了!有时候付出坚持了,账号没有过!不得不放弃!因为真的特别难,我和客户都没有任何抱怨。经历过之后心态就会变得很平和!共勉!
48 KYC
kyc一旦判为死刑,翻案的几率非常低,里面的钱也没了,谨慎提交
49跟踪号
erp,物流系统整个模式如果有问题,不能实现同步更新上传跟踪号,这个问题很大,要引起高度重视,亚马逊严查跟踪号,不能发货几天了,填的个假的跟踪号,后面再填入真实跟踪号,不然你店铺登录不进去了,到时候就晚了,钱也没了
50做亚马逊也算是投资
做亚马逊必须学会分散投资,和投资基金和股票差不多,赌徒的心态。比如多店铺运营的不要卖同样的产品,又比如你一个自己看好的asin第一次发FBA 50个卖完了,第二次准备发100个过去又卖完了,第三次心大了,发200个过去,结果链接死了,因为产品缺陷,二手或者是假货等等,这是说下,即便自己有注册品牌还是会遭遇二手等问题的,总之做亚马逊心态真的要强大!
亚马逊50个注意点总结完毕,以后我会再次更新(平时你们自己也要多总结,可以发给我),我也在不断学习(不仅限于亚马逊),学习让我快乐,祝大家以后生活愉快,事业顺心,家庭幸福
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