跨境电商新手客服

跨境电商客服需要英语，外语技能是跨境电商卖家最重要的技能之一。作为跨境电商卖家，英语的重要性无需多言，作为全球通用的沟通语言，有超过60个国家将英语作为官方语言。是英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰国家的母语，是联合国和欧盟的官方语言之一。

庞大的海外市场使得跨境电商卖家几乎无法绕过英语能力，特别是在一对一面对海外客户的咨询进行客服服务时，翻译软件只能帮助您进行书面沟通而无法涵盖语音电话、在线视频等方面。而且市面上的翻译软件水平良莠不齐，机械翻译容易造成语法错误导致无法理解客户需求，额外的翻译工作还会导致服务效率低下。客户发出信息后久等良久却等来一句错漏百出的蹩脚回应，鸡同鸭讲的浪费大量时间后就只能考虑其他品牌的替代品。缺乏流利专业的英语水平不仅不能为您的海外客户提供优质全面的售前售后服务，甚至难以展现产品的基本情况，久而久之就会出现退货率居高不下、好评率难以提升、销售转化率提升缓慢等各种负面情况，使跨境电商运营陷入瓶颈。

跨境电商平台

目前我国主要跨境电商的平台如下： 国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、敦煌 区域性跨境电商平台：Shopee、Lazada东南亚国家跨境电商平台 Qoo10新加坡、日本等5国跨境平台 Paytm：印度最大移动支付和商务平台 JollyChic：中东地区排名第一的移动电商平台 Joom俄罗斯跨境电商平台 Daraz：巴基斯坦最大的B2C电商平台 TESCO：英国排名第一的日用杂货和普通商品零售商 Zalando：欧洲最大的网上时装零售商 Newegg：全美规模最大的IT数码网站 Linio：拉美地区最大的电商平台 Trademe：新西兰最大的电商平台 其实世界很大，大量优质的跨境电商平台，何必吊死在一颗树上呢？

跨境客服和国内客服有什么区别

如果你刚好刷到拼多多跨境电子商务广告视频，就在视频下方点击，直接添加电话号码和微信添加客服。

微信有你刚好刷到视频在视频下吧，直接添加电话号码和微信添加客服微信。或者自己搜索也可以找到，

跨境电商的问题

第一：语言和文化方面的阻碍

语言及文化障碍是制约我国跨境电商出口发展的重要因素之一，由于直接面对的是国外消费者，需要了解当地的语言和文化，如果语言和文化不通的话，会直接影响企业在广告推广、商品展示、客服等各方面的表现，所以急需要相关人才，弥补缺口，否则未来跨境电商出口企业在语言文化方面的风险还将加剧。

电商客服为什么没人愿意做

淘宝客服没有咨询量，那是因为淘宝店基本开的，都是个人的11:00淘宝是天猫旗下的另外一个购物平台，因为前些年在淘宝上出过不少假冒品牌，对这个平台很多消费者大多是失去了一个信心和口碑，所以一般在电商开店的时候淘宝店的流量是最少的，有时候可能是没有人。

跨境电商客服具体要做哪些工作

客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。

商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。

而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。

想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。

而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是将客户服务工作外包给专业的外语客户服务联络中心。

专业的多语种客户服务中心，提供您需要的不同语种的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。Callnovo客诺海服多语种全天候一站式国际呼叫中心,近20年呼叫经验，提供30多种语言能为更多广大的国际消费者群体提供高质量的客户服务。