杭州跨境电商开店流程视频(杭州跨境电商培训哪家好)
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2024 / 03 / 10
对于想做亚马逊站外推广的卖家,首先你要对自己有一个清晰的定位,了解清楚自己当前的现状到底适不适合做站外营销,然后才能开始了解站外广告的渠道、平台的规则以及投放技巧等,避免因为触犯亚马逊政策而导致账号被封。
一、亚马逊站外违规情况
1、两步 URL(two-step urls)
俗称的关键词链接,两步 URL 通过复制特定关键字的搜索,诱使买家通过两步 URL 购买商品时,就好像是通过关键词搜索购买了产品。
2、超级URL(super urls)
是一种直接链接到亚马逊产品页面列表的方式,通过创建一个复制特定参数的 URL 来完成的,这些参数旨在向亚马逊显示点击的确切来源,将站外引流的销量归因为自然流量的销量,有助于提升 listing 的排名。
3、漏斗(funnels)
官方原文是:A funnel is simply a series of actions you want an end-user to take or a series of locations (URLs) you want end-users to visit.大致意思是通过大的流量窗口引导买家进行一系列操作,最终把买家导向产品 listing,达到销售的目的。
4、寻宝(treasurehunts)
官方的原文是:Basically this is where they advertise/stock items for a limited time at a great price. Customers come in for one thing and leave with something completely different.即在一定时间内以优惠的价格做促销,然后给予买家别的产品。和某宝刷单一样,很多刷单的卖家会建一个产品链接,然后以促销的形式免费赠送,以此来提升销量。
5、搜索—查找—购买(search-find-buy)
在站外引导买家在搜索栏中输入产品所需的关键字,在结果页面上查找卖家 listing,购买产品也属于违规行为。比如说,你在社媒上推广自己的产品,但是并不直接提供链接,而是告诉买家如何在亚马逊上通过搜索的功能找到自家产品进行购买;或者通过发邮或者售后卡,告诉买家如何通过搜索的方式找到自己的产品并购买。
6、站内外造成100%折扣叠加
折扣力度过大,导致店铺销量激增而被亚马逊封号。因此,设置折扣后,切记在后台检查一下,建议大家可采用日记的格式记录,方便后期检查核对(100%叠加导致违规的可能性很大)。
7、避免做站外的期间销量太猛,又做测评(测评违规)。
8、避免在做站外期间做QA或是其他违规操作(QA操作不当违规)。
二、亚马逊站外推广合规渠道
站外许多平台都有自己的广告体系,亚马逊卖家最经常使用的站外推广渠道有哪些呢?
目前站外的推广渠道主要分为两类:
第一类是Deal网站(含官方网站&博客)
第二类就是社交媒体Deal组群或主页
下面我们会跟大家简单地进行介绍目前几个主流社交平台:
1、Facebook 群组
Facebook 作为世界上最大的社交平台,平均每天超过3亿的用户在使用 Facebook 与人建立联系。Fb是目前最主流的站外引流方式,是亚马逊的第二个主战场,几乎中国卖家人手一个fb账号,社交属性强,口碑传播效果好。
如果你的产品社交属性很强,那 Facebook 是必须尝试一条引流渠道。
2、Pinterest引流
Pinterest是最大的基于图片的社交网站。虽然Pinterest用户没有像Facebook那样庞大,但是他的转化率十分惊人,是主要的营销阵地。
适合在Pinterest上推广的品类有:美妆、时尚、手工艺品、健身、家居装饰等
在Pinterest上建立账号,发布产品的图片,注意要发精美的图片,大多数亚马逊的卖家的图片在Pinterest都是不合格的,因为Pinterest不好看的图片,不会有流量,也不会有人收藏,更不会有人想购买。
3、Instagram 引流
Instagram是一个提供在线照片共享、视频共享和社交网络服务的应用程序,该程序允许用户拍摄照片和视频并把它们分享在各种社交网络。Ins是一个年轻人很爱用的平台,更适合有创意或者本身就美观度比较高的产品,用图片进行社交。
注意:Instagram 引流需要做个容易识别的亚马逊链接,不要用亚马逊上的链接。可以用bitly或者使用linktr.ee制作短链接,在链接中包含你的店铺名或者品牌名。
4、Tiktok引流
当前通过视频的搬运、简单的拼接二次加工,发到tiktok上就能获得很多的播放量,吸粉很容易,现在是平台红利期。
主要合作推广步骤
1.首先找到TikTok 网红,私讯讨论合作事项。
2.独立站建立优惠券连结。
3.由TikTok 网红发布视频,告知粉丝们可以到独立站的连结通道输入网红名称,来获取优惠券。
4.「网红带货」是非常适合营销产品的手法
动精神(运动本质):是通过运动来强身健体以及通过运动让自己快乐,可以这么说运动的本质是快乐。快乐的首要任务就是要运动,所谓我运动我快乐。
5、YouTube引流
YouTube北美排名最高的视频网站, YouTube 的广告需求也是日益增长,通过视频营销起家的大卖不计其数。
可以通过找到产品对应领域的视频达人,带上亚马逊产品链接,还有折扣码,那么转化会高很多。也可以通过养号投视频,这种方法见效比较慢,初期流量不大。从长期来看,对自己的品牌宣传有很大的好处。
在刚刚结束的2022年黑五活动日,单日销售额创下了91.2亿美元的好成绩,将去年黑五增长了2.3%。虽然网一的成绩还没有出来,但是预计今年网一的电商销售额将达到112亿美金,较去年网一将增长2-5%。
虽然说线上电商整体的成绩还不错,但是步入2022年,做亚马逊的卖家可谓是苦不堪言。
2022年,亚马逊已经多次上调了FBA物流费:
不如2022年,通货膨胀、消费者减少支出所带来影响,本就让亚马逊们的利润一缩再缩。现如今物流费又接二连三的增长,亚马逊在转嫁成本的同时,也给亚马逊卖家带来不少的压力!
亚马逊活动日都是卖家们冲销量,冲排名的好时机,但是在今年黑五来临的前一段时间,有不少卖家却被亚马逊大砍库容,并且还不是少数卖家,让卖家们发不了货。
而且早在今年8月,亚马逊就曾表示约有5%的亚马逊卖家补货将受到限制,但事实上,库存被砍的卖家不在少数,并且有的卖家被砍的直接超一半。
旺季之前备货困难,属实给不少卖家带来不少影响。爆单的希望也越来越渺茫。
在今年9月份,国内电商平台拼多多上线了跨境电商平台——Temu,到现在已经有2月有余。并且在美国掀起了不小的风浪,在美国的下载量持续攀升。
而且在美国,Temu给出了不少优势:
1.免运费:Temu对所有订单提供免运费服务,如果逾期送达可获得5美元的补偿;
2.30%的折扣:消费者可以使用30%的优惠券没有最低限制消费,最高可省15美金;
3.首单退货免费:如果已经对一个订单中的物品进行了退货,并想对该订单中的其他物品进行退货,只要90天的窗口期未过,你仍然可以这样做,在这种情况下,你可以使用我们提供的退货标签,并支付7.99美元的运费,这笔费用将从退款中扣除。
Temu的优势确实给亚马逊带来了不少的冲击,在对价格比较敏感的消费者中产生了共鸣。但毕竟Temu还刚刚入局,在目前大环境存在诸多不确定因素的背景下,Temu能否打破常规找到新的增长点,还有待时间和市场的考证。
虽然说今年卖家们受到的阻碍越来越多,但是有新的增长点的卖家也不在少数。并且这个市场是在一直变化的吗,增长点也一直有,但是卖家们是否能抓住就看卖家自身了!
除此之外做亚马逊也能是一腔热情,是需要前期沉淀的。
从前期开始,注册公司、商标、选品、发货等这一系列的流程都需要资金的支持。除此之外,还要有产品来发失败的退路。
现在的亚马逊并不是一开始的亚马逊,刚开始的亚马逊,由于缺乏卖家,缺乏产品,只要有产品进来,那亚马逊就会给你流量。但现在不是了,现在亚马逊上的竞争越来越激烈,很有可能产品上架之后,根本就没有流量和销量,产生大量滞销库存。可能前期投进去的几万就打水漂了。
除此之外,可能还会遇到侵权,listing下架,合规性等等问题。那去解决这些问题也是需要资金的。那还有一些亚马逊管控比较严格的产品,例如美妆产品,电器类的产品,需要去认证的材料非常多。
1.首先,近些年来,亚马逊的政策越来越严格,在入驻之前就必须要去充分了解亚马逊的政策。否则等产品被亚马逊下架了,就来不及了。
2.选品这方面才是亚马逊的大头,店铺下来之后,那就要去选品。在上面,敏哥也说了,现如今的亚马逊竞争越来越激烈,那也就意味着选品一定要非常慎重。
一定要花充足的时间去做市场调研,提前去了解市场体量、挖掘消费者的需求、了解产品痛点,做好关键词调研、深挖长尾关键词,打磨好产品listing。
最为刚起步的新手卖家,敏哥建议不要选择客单价太高或者太低的产品。
客单价太低的话,出去运费,fba物流费,佣金,广告费等,利润就没多少了。
而客单价太高的产品,要么体积过大,要么使用起来复杂,后期运营会很繁琐。
3.商品上架之后就是运营方面。尤其是广告这方面,不同的产品广告的打法是不一样的吗,这些都是需要自己去慢慢摸索的,日积月累下来,才会有所成长。
总的来说,虽然说亚马逊的前景还是不错的,入驻门槛也比较低。但是做亚马逊还是要花费大量的时间和精力的。此外还需要持续的学习能力,需要长时间的日积月累,形成自己的模式,心急吃不了热豆腐。
亚马逊这个平台的政策随时都有可能在变,要有提前预支风险的能力。
现阶段的亚马逊是一个“产品为王”的时代。
刚刚入局亚马逊的新手卖家在选品的时候考虑到的方面并不那么全面。比如说市场空间、产品利润、竞争环境、市场有无垄断的情况、产品的专利情况、目标用户等等,包括后期能不能继续对该品类进行深挖;这些都是需要去考虑的问题。
如果在前期选品的时候没有做细致地分析,就很容易造成库存滞销,产生大量冗余仓储费,现金流断裂。
大家都说亚马逊难做,各种成本上升,作为跨境电商行业的一名资深老卖家,我来跟各位好好唠唠~提到亚马逊,很多人的第一印象是B2C电商平台,随着近几年亚马逊站点的逐步拓展,从美国到欧洲到日本,几乎世界上所有发达地区有网路的人,都已经习惯用亚马逊平台下单买自己的生活必需品,也因此涌入了大量中国卖家和供应商在亚马逊平台售卖商品给全球消费者。市场体量就摆在那里,都是机会,你说成本上升了难做,但你不做别人也会做,为什么? 因为一本账算下来,整体还是赚钱啊,毕竟亏本生意没人做的,你说是吧!
亚马逊另一个让你更赚钱的通道
卖给全球消费者好赚钱,但我要跟你说的是,亚马逊除了零散消费者,还有一大群你可能不知道的含金量巨高的神秘买家! 而这群买家你通过传统外贸或其他跨境电商平台根本接触不到。你知道吗? 亚马逊在全球B端买家就有超过五百万企业跟教育机构,在北美80%百强企业,90%的政府机构,90%的教育机构,他们的采购都用亚马逊企业购购买商品。在欧洲日本的企业跟机构也是高达80%的渗透率,这些你平常通过一般传统外贸或其他电商平台根本是无法触及的,上了亚马逊企业购完全轻松触达,把你的商品送到这些企业采购的电脑桌面。只要在亚马逊上开店,商品就可能直接被海外企业买家买到,只要再设个针对企业的专属价格或批量折扣,面向B端销量就噌噌噌的往上啦。
疫情爆发以后,国外很多本土供应商因为疫情管控的原因无法提供足够的产能,而中国因为疫情管控较为迅速,所以大部分商品的供应量产能恢复较快,由此导致很多海外零售商也开始尝试在线采购商品。从行业大背景上看,2021年1~7月,中国外贸出口规模达到了11.7万亿元,这创下了历史同期新高,其中,B2B电商市场出口规模超过了3.6万亿元,而全球B2B电商市场规模在2027年将达到20.9万亿美元,由此可见这是一个非常庞大的市场。
那如何做亚马逊B端业务呢?
了解了业务定位的一些差异后,我们来看看在亚马逊平台上可以如何开展B2B业务。亚马逊平台的B2B业务被称为“亚马逊企业购”,其本质是直接面向全球企业及机构买家的一站式商采平台。在很久以前,外贸从业者如果要做B端生意,链路会非常复杂,制造商需先由出口商通过行业展会或客户介绍等传统模式接触进口商,然后经由目的地分销商,最终才能将商品售卖给终端企业采购者。在这种传统的外贸模式中,链条很长,效率很低,由于层层批发与分销,制造商的利润被层层剥皮,还需要经过建联、询盘、采样、确认等一系列步骤,买家与卖家之间往往也没有非常可靠的渠道,有时候还是通过传统的电话、传真、邮件来联系。抛开跨境电商市场不提,国内最著名的B2B交易平台是阿里巴巴体系的1688网站,其本质是一个信息汇总与分发网站,还不能称其为“一站式商业采购网站”,因为1688网站并没有把仓储+物流供应链这一核心的B端服务能力纳入其中。与此同时,亚马逊平台就不仅仅只是信息分发了,很多年前贝索斯就花重金打造了全球的仓储物流配送体系,也逐渐打造了“prime会员”这一经典的用户服务认知,所以海外B端客户在亚马逊上采购商品时,不仅不用通过中间的进出口代理商,更可以跳过询盘、采样、确认这些环节直接下单购买,而作为卖家的中国商家也能省下大量的精力,可以把更多的时间放在选品与供应链优化上。在亚马逊平台,现在所有可售的产品都会同时面向个人消费者与企业及机构买家,不仅个人消费者(C端)可以在线采购,拥有亚马逊企业账户的企业买家(B端)也可以随时在线下单。而对于我们卖家而言,只需要开通一个亚马逊账户,不用额外的资源配置,就可以同时拥有B端+C端双边流量,可以说是一举两得一鱼两吃一石二鸟。除此之外,由于亚马逊平台汇总了全球各地的买家,因此平台汇总了各类买家的信息与资质,从客户质量的角度来讲要优于传统的外贸平台,也省去了卖家做B端生意时校验顾客资质而产生的成本。对于一些特殊品类,中国卖家不依赖亚马逊平台自己要去拿到客户基本不太可能的,比如工业品,办公家具,办公用品,学校用品,商用it,医疗等等,这些产品信息亚马逊网站都有完整的用户信息,也提供了全链路的交易方案,直接就可以对接国外大型企业买家!!
从未来发展趋势来看,每个跨境电商的商家都会慢慢找到属于自己的定位,在渠道、选品、服务这些距离C端用户更近的商家会慢慢构建出自己的品牌,而在技术、设计、生产这些距离B端用户更近的商家会慢慢成为各个品牌的上游供应链,但是不管如何定位,亚马逊平台都是非常适合去开展B2C或B2B业务的渠道,也能帮助大家在这个行业里慢慢成长,最终实现中国供应链与品牌出海的梦想。
对于现在已经在亚马逊平台开店的卖家而言,如果之前没有接触过B端业务,或者对于B2B企业购缺少了解,个人建议真的可以好好花时间关注下~
亚马逊欧洲站,一开始是副业,后来一个人全职做,分享分享我的经历吧。
2017年下半年因为机缘巧合,知道了跨境电商,当时也没啥基础,只是觉得有搞头,学习了解一番之后就开始上手了。
我当时还没有离职,当做副业搞。平时要么趁着经理不在的时候,偷偷上货。要么就是下班回家后,用自己休息的时间来琢磨和学习。当时毕竟是小白,虽然有学习一些课程,但是学习主要还是靠自己。用了两个多月的时间,才把最基础的采集商品、上货、处理订单、物流、售后这些最常识搞清楚。
虽然搞清楚这些基本的操作,但是依然很难出单,有时候几天都不见一单的。很崩溃,想放弃。但是转念一想,放弃了就什么都没了,老子可是牺牲了两个月的业余时间来做这个事情的,在加上公司不景气,咬咬牙继续坚持下去吧,也算给自己找了条后路。
当时再角落里面的工位,还是很好摸鱼的...
因为总是不出单,开始反思自己的不足。后来研究起来了选品,运营技巧,优化listing。当时优化做的还可以,在加上碰上运气好选到了一些好的品类,利润也慢慢的稳定了,基本每个月8000左右。
2018年中旬,离职,全职做跨境电商。
心想男人嘛,要争口气不能一辈子打工,其实主要也是因为公司越来越不行了,看不到前途,索性就自己做了。
一开始自己在家做。当时心态并没有像其他创业者那样感觉自己要做一番事业了,而是觉得自己能活下去就不错了,因为那时候日子过得穷苦潦倒,一是自己平时有工资习惯了,消费有一点高。另外是因为采购和物流都是需要成本的,回款也没有那么快。而且没了工资,生活有点紧张。
没办法,只能开源节流,那时候只能早晨吃面包或方便面5元以内,中午吃俩包子或者馒头拌菜15元内,晚上奢侈一点吃盖饭或者黄焖鸡,20元内。不抽烟,每天生活成本控制在50以内,租房1200,基本每月生活成本在3000以内可以搞定。
物流方面也不找代理了,基本都是自己打包。自己打包可以节约很多钱,国内一些商家屁大点的东西,都要装个大盒子。我自己打包就是把大盒子换成小盒子,减少尺寸。把不容易坏的的商品,直接换成袋子装。这样一个包裹下来可以省下10-50元的物流成本,积少成多下来还是相当划算的。
电商方面,也喜闻乐见的遇到不少问题。比如侵权封了其中的站点,比如关联问题封了店铺,比如选品没有选好,导致成本直线上升,利润直线下降。我因这些问题都付出过相应的代价,我不过安慰自己也是好事,不采坑怎么会有提升呢。
半年后,手头有三个店铺,其中两个店铺都稳定下来,每个店铺可以带来1-2w左右的收入。
不过我也越来越忙了,每天有10+小时在工作,很难能清净的休息一天。
2019年初,自己一个人忙不过来了,租了个居民楼做办公室,请了两个人,专门帮忙负责店铺的运营,也是那个时候扩张了自己的店铺。
结果更忙了,因为新人很难上手,所以需要带。之前的店铺自己不能不管,也要运营。一堆快递也不能不打包,自己还要打包。在加上一些琐事,累成狗!
基本每天都是最后一个走,两个月的时间慢慢走上了正轨。只要用心对待,无论是自己做的事情,还会身边的人,他们都能感受到,也会给你回报。也是那一年,突破年销售额百万。
身边的人看我做的不错,也有跟着我学的,又做起来的,也有没做起来的。有时他们赚到钱比我自己赚到钱还开心,会有一种莫名的成就感。
2020年,是扑朔迷离的一年。因为上半年的疫情原因,确实也抓住了一些小机会。虽然整体来说结果还是不错的,不过这半年是真心有点心累,遇到不少问题:物流发不出去了、物流涨价、客户投诉了、差评了,基本都在那段时间集中爆发。
这段时间还是很考验人的,也损失不少钱,经过一年的起起伏伏,也交了一年的学费。总算稳定了下来,只要能赚钱,我就还要不断的复制和扩张,到现在我们工作室也从单打独斗,到现在十几个人,运营了大几十个店铺,FBA精品也在做,还算顺利。
遇到再多的情况,其实很多时候创业不同情只会努力的人,只能适应,调整自己。相信未来依然可期。
想看我的故事:
接下来上干货,讲讲流程
一、 开店
亚马逊开店需要准备资料:营业执照(个体公司均可)、visa或者万事达信用卡,法人的身份证,收款账号,个人信息凭证等。
办执照需要注意两点,一是每个地区办理执照的政策和要求都不同,有些地区需要商业地址,很麻烦。而有些地区政策就宽松很多,甚至很多,建议直接某宝找代办问清楚,如果当地办执照成本高,办理异地也没问题。
二是经营范围,需要有销售类目,一般是互联网销售、日用百货、五金制品等等的销售都可以,只要有销售类目就行。
二、 选品
一定记住,七分靠选品,三分靠运营;选择大于努力。
不要总盯着大类目,和标品去看。这些产品看上去市场很火热,销售额非常好。但竞争很大,没有实力去做其实就是做了个寂寞。
小卖家,本身做的就是长尾生意,多关注细分品类,能做出差异化的品类,还是很有前途。
三、 上新
也就是在亚马逊上创建自己产品的listing,需要优化标题,五点描述,详情页描述,关键词,图片。这个过程相对要复杂一点,需要一些耐心。
在一开始如果你毫无头绪,也可以看好一个类目,进行小范围的铺货,这也是测款的一个过程。后续把表现好的商品,在进行精细化的运营。慢慢的就做出经验和感觉了。
三、 处理订单
产品出单后,就可以进行采购和发货了。如果有供应链资源,那最好不过。没有的话国内的电商平台来进行采购,1688,拼多多等很容易就可以找到货源,很多卖家都这么干。
采购完成之后,对接国际物流,发出即可,等待客户收货。
具体可以看图
推荐一些运营过程中使用的工具:
选品:卖家精灵、鸥鹭选品、Helium 10、Jungle Scout、谷歌趋势;
收款:pingpong、连连、万里汇、派安盈payoneer。
国际物流:云途、燕文、递四方。
订单处理:店小秘、马帮、芒果店长。
Vps(主要的作用是为了固定ip,防止店铺关联):紫鸟、腾讯云,阿里云,天翼云(淘宝买便宜)
个人卖家、夫妻档,太多太多了。
实践出真知,要自己去尝试,才知道答案。
当然,前提是能够有勇气对自己的选择负责。
这个提问没有任何意义。我想说的是做什么时候都不晚,就看你干不干,行动大于一切。2022年,亚马逊现在最适合一个人做,团队真的不好做。这是实话。但是做亚马逊你得懂这个平台,懂它的风险在哪里。
知乎上有不少人只夸亚马逊有多赚钱,从来不会告诉你风险在哪里,不要太相信那些神话,我见过太多很惨的卖家,店铺里面大把资金出不来的。本人做了亚马逊3年,做了4年的亚马逊申诉服务,总结了50个亚马逊申诉常见的问题,希望对大家有帮助。
上面这张图是亚马逊account health,平时一定要养成看account health的习惯,因为只要有警告记录,账号半年内都有挂的风险,所以一旦账号收到警告,一定要引起高度重视,采取相应的行动,最大可能避免账号被关。
下面我总结了亚马逊账号的50个注意点,给大家参考。
1店铺被封的最常见类型有哪些?
a绩效问题(ODR,Late dispatch rate,Cancellation rate,valad tracking rate),
b操纵评论,操纵销量(刷单(直评,测评),点赞,群发索评信,或者站内信补偿客户索要好评,删除review,塞小卡片,被同行用赶跟卖软件买空等等)
c禁品
d滥用变体
e 销量激增
f侵权(涉嫌侵权,品牌方投诉侵权)
g真实性问题(inauthentic)
h关联问题
i二手货问题
2如何避免绩效问题?
ODR
a真实的产品和产品的描述,图片等一些细节要一致,不能货不对板
b加强包装,非常重要
c改善物流,一定要跟踪号及时填入,可跟踪
d 客服要专业,加强培训
Late dispatch rate
a ERP发货后立即检查后台有没有真实发货,填入跟踪号等等
Cancellation rate
a保持库存充足
b 不能自己随意取消订单,一般都是客户提出取消,再取消
Valid tracking rate
a尽量使用亚马逊官方物流
b点发货后必须填入真实跟踪号
3如何避免操纵评论,操纵销量?
a不要刷单
b多学习,关键词,广告打法提升销量,多测试,不断调整策略
c 如果对手用买空软件买空你库存,搞你,这个还真没法避免,要么出来约个茶聊聊
4如何避免禁品?
a多研读后台禁品政策,不要明知道是禁品,还卖,这个没什么好说的
5如何避免滥用变体?
a 仔细研读后台滥用变体政策,不要强搞变体,就这么简单
6如何避免销量激增?
a 新号一般都会遇到,因为没有feedback,这是亚马逊的常规审核
b 如果是老账号,之前很久没卖,然后又开始卖,一样会遇到,这是系统触发
c 有订单一定要按时发货,跟踪号及时跟踪, 不然很容易店铺进不去,直接被判为欺诈,救的几率很低
7如何避免产品侵权?
商标:上产品前一定要去商标网查询,整个listing的细节,有没有被注册商标
版权:不要盗图,不要抄袭别人描述,不要卖一些动漫,与影视有关的产品
专利:专利很难防,这么说吧,亚马逊上的爆款基本都是有专利的,也可以自己去专利网查
8如何避免真实性问题
a,不要卖仿品,像NBA,NIKE,NFL等等一些大牌
b,产品包装一定要好,没办法,老外一看到包装烂的,很喜欢投诉假货
c,产品详情页,标题,图片等等,一定不能用别人的商标。
9如何避免关联问题
简单粗暴,最原始的方法,肯定不会关联,新公司,新IP,新的信用卡,新的收款号,新网线。
10如何避免二手货问题
a加强包装,内外包装
b提高产品质量
c 加强打包人员培训
11给亚马逊新手的建议
不要一上来就全球开店,亚马逊这个系统其实很坑的,一死基本全死,比如侵权,激增关联等等,活了还不一定全活,每个站点都要单独申诉,还是老实点,先做好一个站点,美洲开了,先做好美国就行,比如定个小目标,美国能做到一个月5000美金销售额,前提是有盈利,慢慢再加目标。
12关联死因,请自查原因。
a关联到自己几年前冻结的账号。
b跟卖了自己其中一个挂掉的店铺的链接
c一个站点因为二审,导致其他站点关联!
d一个站点涉及到欺诈导致其他站点关联!
e强关联,ip,邮箱,信用卡,电话等等
f误封
13产品信息
一定要备份,目前侵权更难了,大部分都是涉嫌加上品牌方混合侵权。
14自发货建议
物流系统对接erp系统自动同步更新跟踪号才行,物流要选择亚马逊认可的物流,最好产品重量低于2kg,选择的物流方式越少越好,这样基本不会有欺诈进不去店铺这种问题。
15关于真实性问题(inauthentic)最全面总结
1.不真实投诉,买家投诉假货或者留言说假货
①.大部分是产品有问题,你跟卖了别人的链接
,卖的实际产品跟链接的不完全一样
②.还有大部分产品确实没什么问题,但是有的买家拿到产品明明只有一点瑕疵但是老外就喜欢说假货
2. 真实性调查(亚马逊机器扫的,一般是隔天就挂账号)
①.通常出现在新账号,主要防止你卖假货 - 账号的行为和本身不健康
②.跟卖别人或者用了不是自己的品牌
③.没要求你写POA,只让你提供证书或者授权书和发票
申述要点:
1.有时候要承认是假货
2. 有时候不能承认是假货,要去给亚马逊分析是什么其他问题导致客户投诉假货
3.没提前开发票很难,如果有要授权书而你又没有的话,就更难
如何避免:
1.发票要常备,提前开好
2.不要随意使用别人的商标或者跟卖有注册品牌的ASIN,最好上架前去商标网查询。
16操作动作
不要随便修改亚马逊账号的任何信息,这是做亚马逊的大忌,要修改也得提前给亚马逊打好招呼,不然有的你气受。
17真实性调查的案子
只能补开真的发票去试,遇到好的审核人员,还真让你通过,运气占大部分。
18侵权
亚马逊店铺只要上架了侵权的产品,特别是明显大牌类的,比如NBA,NFL,Gucci,漫威,Nike等等,迟早会挂店铺的,只是时间问题
19遇到亚马逊侵权(真侵权)被下架listing怎么办?
1,第一时间删除listing
2,全面排查账号,有侵权嫌疑的listing全部删除
3,第一时间联系投诉人道歉认错
这样做只是为了降低店铺被关的风险,但是并不能测底解决店铺被关的可能性!如果你店铺
1,再来投诉
2,亚马逊查你账号有污点记录。
那么你账号就更大可能性的被关!污点记录半年后才会消失,如果半年内没来投诉或者亚马逊没查你账号,那么恭喜你,你很幸运!
20发票invoice要点
1.品名写中文2.规格型号最好填asin,不填也有通过的3,数量大于卖出的数量,尽量多写点 4,单价自己定,金额不要超过10000,5,发票上的信息一定要与自己的后台信息一致!(包括公司名,地址,电话,全部用中文)6,开户行,没有的话,可以不写7,日期开当日。
21常见的关联要素
1. IP地址:亚马逊通过IP来判断一个卖家主体是否进行多账户运营,需要注意的是同一条宽带所显示的外部IP是相同的,所以如果各位想多账号运营,就需要对IP进行区分
2. 浏览器指纹:亚马逊可以收集你的系统字体,操作系统版本,打字方式,打字速度等浏览器无害数据来判断是不是同一个主体操作。
3. Cookies:可以记录你的用户ID,密码,网页浏览记录,每个网页停留时间等信息。
4. 邮件图片或Flash:在邮件中,如果所加载图片或Flash对象,那么是能读到卖家主体的IP地址的。
5. 账户信息:姓名,邮箱,地址,电话,密码,信用卡等都是不能相同的。
6. 收款账号,卡号不能相同。
7. 网卡。
8. 路由器。
9.产品:如果是多个账号销售相同的产品,一般多个账号销售同一个产品的比例不要超过30%,超了就被判定关联的风险。
22赶跟卖
买空软件不安全,双方店铺可能都会挂掉,亚马逊现在严查这块了。大家注意。
23产品发票
是一定要备着的,必须建一个产品的发票文件夹,特别是旺季,亚马逊验证产品真实性非常频繁,我做过亚马逊的,非常清楚这点,有些只是验证产品真实性,有些就是账号直接真实性挂掉了,之前做亚马逊,只要挂掉账号,每天晚上睡不着,不知道自己怎么挺过来的,大家一定要挺住
24涉嫌侵权
目前亚马逊更坑了,现在是有后台业绩通知,但是没有给出标题了,所以你一定要备好产品信息,不然这种案子很难救,得知道具体侵权什么才行。
25,联邦法院
很多客户的美国站都被联邦法院告了,资金冻结,账号没有冻结,不和解钱是出不来的,强开也没用,别傻傻的继续卖,及时止损,这种一般就是放弃,除非这个账号值得去和解,包括两个费用,自己请美国律师费用加上谈判的和解费用,一般要上万。
26关联建议
如果有单站点关联挂的,最好别的站点不要卖,先,美洲欧洲都是的,有客户已经掉进坑里,想想还可以卖,德国去年就关联死了,其他站点继续卖,结果今年全站关联,钱也可能出不来了。注意。有个原则,要关联,肯定会全站关联的,因为是一套资料,只是时间问题,亚马逊系统抓取没那么灵敏。
27别以为自己注册了美国商标,就可以在亚马逊所有站点去上这个品牌的产品,一样会遭遇真实性调查。
28别以为自己注册了个品牌,就可以高枕无忧了,产品商标侵权可能比较少,但是专利侵权一样会遇到
29别以为自己注册了个品牌,就不会遇到二手货问题,产品瑕疵多,包装没做好,一样会遇到
30二审
最近总有人问我,二审咋搞,改咋弄啊,这么说吧,基本没有服务商做二审账号申诉的,只有做账单的服务商,做的账单通过率只有百分之30,即便你是真的资料,通过率也不高,运气占了很大成分,和你遇到的审核人员都是有关系的,这也是为嘛二审账号那么贵的原因之一。二审英文说法是BAP审核,之前只是美国站有这个玩意,现在基本是所有站点都需要,就是水电煤气账单及网络账单,账单上要有地址,这个地址要和后台公司地址一致。
31 KYC
最近有不少朋友遇到亚马逊欧洲站kyc审核通过了,good news... ,但是后台却还是不能卖的情况。遇到这种,不要慌,这个只是亚马逊系统反应太慢,出现有bug,该怎么做呢,可以将带店铺名kyc通过邮件和亚马逊后台冻结状态英文界面截图发给cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk这个审核团队就可以了,可以这么说,kyc团队你们好,我们已经收到kyc通过邮件,但是我们店铺后台还是冻结状态,请查看附件,可以帮助我们解决这个问题吗?非常感谢。一般1-3天就可以恢复了。
32操纵评论,操纵销量。
账号这么死的原因有哪些呢,刷单,和客户沟通不当,索好评,删除产品差评,同行买空你库存,跟卖,取消单过多,一段时间内销量猛增等等都可能被抓到。只能怪亚马逊的系统太灵敏,一旦销量有点不正常,就会被系统盯上,即便自己没有真正的违规。亚马逊首先会来警告,警告次数多了,亚马逊就会关店,让你写计划整改。很多亚马逊卖家冤啊,确实没有违规,你让我写计划,我该咋写。做亚马逊,心脏一定要大,加油吧!
33 亚马逊店铺被锁住原因
a买家号被锁定导致卖家号被锁
b 点击过钓鱼邮件,请认准亚马逊官方邮箱
c修改店铺的任何信息,ip频繁变动,频繁修改密码等等
d系统错误,清空浏览器cookies试试
e被盗
f亚马逊误判,过2-3天登陆看看
34 真实性调查
产品图片,标题,5点描述,详细描述,关键词,店铺名等都不能用别人的商标。不然都会被真实性调查!!!真实性调查需要文件验证,没文件没救。一定要注意了!
35 72小时预警
亚马逊打过来的电话一定要接,不接电话有些直接挂账号!!!接了电话会让你72小时内提交计划,一定要按时提交计划,这是对账号最有利的动作,亚马逊目前真的相对比较人性化了!!!大家一定要这么去做,珍惜账号!
36 商标侵权
平时要养成查商标的习惯,产品信息是一定不能用别人商标的。
37 版权侵权
图片,产品详情细节都要原创最好,不要卖一些动漫,游戏类型的产品,基本是不会有版权问题的
38专利侵权
这个是最难防的,只能慢慢积累经验,多总结,也可以多查查专利网等等
39 注册IP
各个行业的人都去做亚马逊了,全名狂欢爆单的时代。目前只要有个爆款出来,一天时间红利基本就没了。发现爆款赶紧注册知识产权去。
40二次侵权
亚马逊对于二次侵权非常严格了,特别是三个月不到,又侵权,可能就没有机会申诉了,不会回复。要注意。和二次禁品,二次刷单差不多。
41同行的厮杀
亚马逊上,每天都在上演被同行用跟卖软件买空库存,导致店铺挂掉的故事,最近特别多,跟卖的和被跟卖的,都想把对方店铺弄死,不是你死就是我亡,最后两败俱伤收场。这几天有不少的客户遇到了这个烦恼,大家都想开点吧,大家都得养家糊口,成年人的世界不容易,做生意就是有竞争的,亚马逊允许跟卖,卖家竞争就更容易了,最后受益的是客户,而亚马逊对于客户体验是最重要的,这达到了亚马逊的目的。为了彻底摆脱跟卖的烦恼,你就去注册品牌,去备案,去参加透明计划,去参加0计划等等,大家还是看淡点,云淡风轻。做人还是开心最重要啊
42违禁品
亚马逊违禁品只有一次机会认错,刚回来的账号过几天又违禁就是死刑了,大家小心。
43赶跟卖
赶跟卖治标不治本,治本就去注册品牌,参加透明计划,0计划等等。这也是未来的趋势。
44系统bug
目前账号挂,基本是所有站点一起挂,包括侵权,假货,或者是滥用排名。但是账号恢复呢,不一定同时恢复,我估计很多卖家朋友自己也遇到了这种情况,我最近也遇到了不少,这就是亚马逊系统bug本身导致的。从我申诉角度来看,亚马逊就不应该把所有站点连在一起,对卖家来说确实也方便,但是也方便了亚马逊干死卖家朋友的所有站点,如果你是产品同步上传的,共用库存,很大可能站点都会死掉。运气好的,申诉一个站点,其他站点也开了,运气不好的,每个站点都要单独申诉。我建议是每个站点最好卖不一样的东西,也不要同步上传。
45跟踪号
给那些后面手动更改跟踪号的亚马逊卖家老板提个醒,这种方式第一太low,第二太费时间苦了员工,第三,风险很大,很容易被判为欺诈,店铺登录不进去等等。
46 亚马逊政策
平时没事多让员工读读亚马逊政策,这是很多人平时不会看的
47 如何保持心态平和
我都是尽自己最大努力去救每个亚马逊账号的,有时候付出坚持了,账号确实过了!有时候付出坚持了,账号没有过!不得不放弃!因为真的特别难,我和客户都没有任何抱怨。经历过之后心态就会变得很平和!共勉!
48 KYC
kyc一旦判为死刑,翻案的几率非常低,里面的钱也没了,谨慎提交
49跟踪号
erp,物流系统整个模式如果有问题,不能实现同步更新上传跟踪号,这个问题很大,要引起高度重视,亚马逊严查跟踪号,不能发货几天了,填的个假的跟踪号,后面再填入真实跟踪号,不然你店铺登录不进去了,到时候就晚了,钱也没了
50做亚马逊也算是投资
做亚马逊必须学会分散投资,和投资基金和股票差不多,赌徒的心态。比如多店铺运营的不要卖同样的产品,又比如你一个自己看好的asin第一次发FBA 50个卖完了,第二次准备发100个过去又卖完了,第三次心大了,发200个过去,结果链接死了,因为产品缺陷,二手或者是假货等等,这是说下,即便自己有注册品牌还是会遭遇二手等问题的,总之做亚马逊心态真的要强大!
亚马逊50个注意点总结完毕,以后我会再次更新(平时你们自己也要多总结,可以发给我),我也在不断学习(不仅限于亚马逊),学习让我快乐,祝大家以后生活愉快,事业顺心,家庭幸福
编辑于 2022-01-21 16:39
怎么说呢,现在也补发个人做亚马逊的卖家,但相对来说,有团队肯定是更好的。对于个人卖家来说,亚马逊肯定是一个很不错的选择,毕竟是最大的电商平台,流量、用户方面都是很大的,也又更多的机会。虽说像美国、日本、德国等热门站点卖家也比较饱和,如果你的产品有优势那也可以去尝试一下。
现在做亚马逊,不是说上架商品就能出单的了,而是要注意这几方面,才更有机会。
首先要保证合规运营,不然因为违规导致账号被封,那么之前做的努力都是白搭的,所以大家一定要清楚亚马逊平台有哪些规定,避免自己违规了。
像是侵权、售价、索评、操纵搜索结果和销售排名、产品变体错误等这些都是比较常见的违规行为。
选品这一块依然是做亚马逊的重点。现在亚马逊中国卖家很多,所以产品方面也很容易出现同质化的问题,所以产品需要和更多的同类型产品去竞争,在这样的竞争下就需要卖家们花费更多的脑力和更多的费用去运营。
同时在亚马逊平台上销售的不仅仅有第三方卖家还有亚马逊平台自己,如果我们的产品和平台销售的相同,主要大家要做的就是从差异化、性价比这两方面入手,然后产品的体积重量、是否易碎、售后等问题也很重要,再结合市场分析、自己供应链优势去选品。
可以说现在做亚马逊也是拼供应链的时候,所以大家也要提高自己的供应链优势。
还有一点就是产品的利润。现在开亚马逊,像是广告、人工成本这些也是一直在提高,所以产品要有足够的利润空间,不然在投放个广告这一块,是没有优势的。
之后的话,也要做好listing优化及广告投放。listing的优化是很有必要的,那么你的竞争对手又是如何优化listing的呢,它们的listing上使用了什么产品关键词呢?listing上突出了产品的哪些优势和卖点呢?这些是卖家们通过listing分析可以找到答案的
当然在旺季到来之前,我们还可以关注一下竞争对手在listing上是否有新的变化,是否有什么活动推荐呢?通过listing的分析,可以让卖家们更好的了解我们的竞品,可以看看我们的产品在这些特点上是否有竞争实力,找找我们产品的劣势和优势是什么,这样也有利于我们的产品宣传。
亚马逊物流这一块,现在大部分的头部listing ,都已经转为FBA了,全站80%以上的订单都是通过FBA方式的,FBM已经日渐式微,慢慢的被挤出市场。
如果有自己的listing卖的比较好的,可以转为FBA,然后发货过去,自己省了很多事,单量也会嗖嗖的往上涨。
当然现在的亚马逊卖家大部分都有多账号多店铺,这也是可以为自己分担风险,避免一个账号被封之后,产品就无法继续销售了。所以建议有条件的话,可以做多账号多店铺,对于之后拓展其他领域也更有优势。之后再去尝试其他跨境电商平台,也会更简单。
但因为亚马逊不允许一个卖家注册多个账号,所以如果注册多账号,是需要用新的材料,IP地址及硬件也要区别开来,否则是会导致账号关联的。
现在也有亚马逊超级浏览器,是多账号卖家的选择,可以让账号运营更安全。
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