跨境电商亚马逊新手总结, 亚马逊跨境电商运营从入门到精通

windy1021 10 2023-11-25 17:10:37

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    这里建议是前期一定要准备好,要掌握一定的技巧才能开始,这样可以避免踩雷太多。跨境电商盘子大,大家可以共同进步,共同发展,所以这里就总结分享了做跨境电商的几个小技巧,希望对你有帮助。
    1、充分了解跨境电商行业

    要打有准备之战,所以前期一定要对跨境电商行业进行充分了解。了解清楚主流跨境电商平台有哪些,对平台规则、入驻条件、收费标准等进行详细分析,然后确定要做的跨境电商平台。

    2、合适的平台

    要做跨境电商,你必须在平台上为客户选择商品、下订单和付款。你可以选择像亚马逊、eBay、Starday这样的电商平台,或者建立自己的独立站点。

    3、准备开店资料,对目标人群进行人群画像

    确定好平台之后按照规定准备好入驻资料,申请开店。同时了解各个国家的风俗习惯以及需求,还有法律政策等等。记住一点,如果是同时多开几个店铺一定要做好关联工作,首先就从平台注册资料开始,一定不一样的资料。

    4、选择商品

    产品上新必须有准确的定位和明确的目标。海外电商平台与国内电商平台最大的区别在于,海外电商平台专注于产品。

    5、稳定的物流

    要选择合适的物流公司,作为买家,买完商品后肯定希望购买的商品能第一时间到达自己手中,毕竟拆快递是每个人都期待的事情,但是鉴于国际贸易的特殊性,快递所需时间较长,所以我们需要选择靠谱的国际物流公司,能保证产品可以以最快的速度送到客户手中。这是新手小白怎么做跨境电商很重要的一步,也是关系到客户能否给你好评的关键。

    6、店铺的运营

    跨境电商入门一个重要的操作步骤就是运营,这需要你有营销思维,挖掘产品卖点,并具备数据分析、整体控制和营销策略的能力。

    零起步做跨境电商并不难,难的是商家需要根据自己最真实的情况去选择平台和市场,要多花时间做好前期的市场调研,前期做好铺垫,打好基础,就应该没问题的。

    跨境电商亚马逊新手总结

    亚马逊跨境电商运营从入门到精通

    ProcessOn的用户中有很多做电商运营的朋友,所以在整理网站模板的时候,发现了很多高质量电商运营相关的模板,内容从对电商平台的熟悉,到销售日工作的流程,以及电商促销的方式等,都是电商从业者自己宝贵的工作宝贵经验与知识总结。


    这些内容大到电商运营的战略方向,小到页面的文案编辑,都能够给从事电商行业的朋友一些参考,因此我们专门汇总了一些被浏览/克隆量高的文件,希望能给大家提供一些帮助。

    入门篇

    电商平台功能:

    电商平台功能详解

    电商平台功能 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    包括多用户商城前台、多用户商城后台、卖家商铺展示、卖家店铺管理、会员中心的功能意义与设置,较为适合初次接触电商平台的朋友。

    电商运营五大模块:

    电商运营五大模块

    电商运营管理思维 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    包括日常运营、分销、无线端、活动、流量,这些都是在做电商运营的过程中需要思考和策划的。

    电商客服流程:

    电商客服流程

    电商客服流程 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |

    包括推荐营销、知识库管理、交易申请、赠品包邮申请、提供发票、发货、订单修改、订单跟踪快递查询、催发货、换货、退货、快递超区、错发货、返修、维权、补偿流程

    销售日工作流程:

    销售日工作流程

    销售日工作流程图 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |

    电商日常工作流程包括处理订单问题、在售处理、Review、优化listing、广告、促销/秒杀、店铺状态、进阶推新,在工作过程中不光要处理好单一问题,还要面面俱到,将所有环节处理好。

    进阶篇

    电商运营的数据分析

    电商运营数据分析体系

    1 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    数据是进行运营的指导,包括总体运营指标、网站流量指标、销售转化率指标、商品品类指标、营销活动指标、风险控制指标、市场竞争指标、APP数据,在电商运营的过程中都需要进行监控与记录,并对数据进行详细的分析从而对运营工作进行一定的指导与借鉴。

    天猫商城品牌运营规划流程图:

    天猫商城品牌运营规划流程图

    天猫商城品牌运营规划流程图 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |

    一个店铺如果与其他店铺区分,除了产品差异外,品牌元素必不可少,在进行品牌建设的过程中同样有很多需要注意的地方。

    电商会员管理:

    电商会员管理

    会员管理 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    现在电商都需要培养自己的忠实用户,而用户的运营也需要一定的方法技巧,因此会员系统的管理就变得很有必要。

    双十一消费者行为学:

    双十一消费者消费行为学

    双11”消费者行为学“ | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    双十一已经从单身狗的自嘲演变成了电商平台的狂欢,每年的双十一交易量不断在刷新前一年的记录,做一个优秀的电商,怎么能错过双十一。

    电商促销方式:

    电商促销方式

    电商促销方式大全 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    电商促销的方式有很多种,赠送类促销、时令类促销、奖励促销、回报促销、定价促销、临界点促销、限定式促销、产品特性促销、借力促销、组合促销等多种方式,可以根据不同的目的、时间节点、产品特征展开相应的促销活动

    番外篇

    电商销售额计算公式:

    电商销售额计算公式 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

    销售额这三个字的背后,藏着太多的细节与运营。

    亚马逊跨境电商运营从入门到精通

    亚马逊电商运营新手入门

    跨境电商亚马逊新手总结, 亚马逊跨境电商运营从入门到精通

    淘宝店店主+两年电商运营经验,说下我的经验,以及电商平台都是怎么玩的。

    第一段经历:淘宝店主

    刚开始接触电商是在大学,上课时老师讲了一个案例,大抵是浙江某大学规定学生淘宝店做到皇冠就能毕业,老师说他们背靠义乌货源,他了解的一个大学生网店的月利润有3w+。

    我一下就被吸引了,月入3w+啊,这比上班拿3000+好多了。

    于是,没有任何网上购物经验的我,用学校图书馆的电脑,打开了淘宝网,然后根据指示注册了一家网店。刚开始不知道卖什么,就在网上搜经验,说的比较多的是先把店铺弄成钻石店(淘宝的店铺等级,分为心级—钻级—皇冠级—金冠级)。网上有人说用来冲话费这种虚拟业务长等级会比较快,我就想买一个充话费的软件,对方店主也是一个大学生,我告诉他我的想法之后,他不建议我买这种话费软件,因为现在在c店冲话费的很少了,大多都是官方直充

    后来我上传过包包、衣服等产品,也没什么销量。后来我一想,我可以销售茶叶(因为我家就有茶叶店),正好我家有营业执照,于是就在淘宝店销售花茶。结果没几天,我店铺就接到一个1200元的订单,激动坏了。“买家”说由于我店铺没交保证金,所以他无法付款,并建议我快点去交保证金。这么大的单我害怕买家走掉,所以就点开了他给的链接,交钱的时候,直觉感觉不对,就去问了下官方客服,官方说这个链接不是他们的,妈呀,差点被骗了。据说当时有很多商家因为这个保证金问题被骗,都是一样的套路。

    上传好商品之后,我就去研究做的比较好的店铺。发现他们都参加一个活动,叫“天天特价”。我找到入口报了名,几年前淘宝的天天特价活动真的是很顶,记得我报了300件商品库存,想着卖个10件8件就很好啦,没想到不到5个小时300件茶叶全部卖光,咨询的买家络绎不绝,我第一次体会到了电商的强大。那时我还在学校,清明节同学都回家了,我就在学校联系了个快递点,疯狂肝了3天包快递。我自己干不过来,快递点的老板帮我装箱子,晚上回到宿舍还要手抄快递单,而且活动的热度还能持续,即使下了活动展位,还是有不断进来买的顾客。

    至于效果,大家可以听听被订单疯狂轰炸的声音。

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    亚马逊电商运营新手入门

    当时我的每单利润大概有10元,前后卖了400多件,清明3天赚了4000多,这对于还在上学的我来说是很客观的一笔钱,毕竟我一年的学费只有3800。

    之前我在文章中写道,大学成绩不太好,天天翘课。很大一个原因就是我把80%的经历都放在了淘宝店上面,大一大二也靠淘宝茶叶店赚到了人生中第一桶金。在大三的时候,因为我选择考研,就把淘宝店转给了我舅舅,他改来卖二手电子原件(从废品站收购二手电视电脑,然后拆下来还能用的配件卖,月利润也能上万)。

    第二段经历:电商平台运营

    研究生毕业后,我拿到3家互联网大厂offer,第一份工作选择了某电商平台的offer管培生职位(反正是大家最常用的那个购物app),轮岗结束后,被分到了业务部门,前对接商家,后对接平台技术、产品和营销,才真正了解到那些大商家们从新店拉升权重,到爆款打造成功的整个过程都是怎么玩的。

    2020年之后,能做电商的平台有很多,比如淘宝、拼多多、抖音、小红书都支持个人开店,抖音和小红书的商品销售主要依靠内容运营,所以新媒体思维和数据思维非常重要。

    电商拿流量的方法只有三种,一是补单提升搜索转化拿流量,二是开车(广告位)拿流量,三是参与平台活动。对于小白来说,建议使用1+3,毕竟这种方法先不需要花钱,可以先找找感觉。

    线上一定要测款和测图,进行好这两步才能正式打造爆款。

    1、测款。即内部产品赛马,一定要看数据,而不是凭主观感觉。可以通过补单和直通车两种方式测款,每种商品都给10单单量,补单渠道一致,分3天补完,然后看流量数据,看哪款宝贝出搜索流量快,谁产生的收藏加购物数据好,当然如果能转化就更好了。如果是做标品,一定不要选择市场上都卖烂了的款,否则你会陷入价格内卷,尽量选择有功能差异、外观差异或品牌优势的产品;如果是非标品,那一定要谈到价格优势和产品区分度。

    2、测图。测图必要要通过直通车来测,新建推广计划加入10-20个关键词,设置精确匹配,参照行业平均出价,如果知道自己要的人群,就设置年龄+性别+客单价+消费水平,组成三级人群标签。

    3、跑数据。一张好图需要足够的数据才能确定,当一张图的点击量达到50次+且高于行业平均水平,那就基本可以确定是一张好图,后面还可以放大点击量继续测试,如果点击率依然比较稳定,就可以放心使用这张宝贝主图。

    这里特别强调一下数据的重要性,你一定要分析好同行的数据,通过自己流量的来源来锁定店铺的客户群体(主要通过年龄、性别、学历、收入等等信息去分析),掌握的访客信息越多,对于人群属性的判断就越精准,这样可以针对某一个更高的流量渠道做出重点的运营措施。

    学习数据分析思维、会操作数据软件,对电商运营非常重要。如果你是电商新手,想通过数据赋能电商选品、运营和服务的话,建议参加知乎知学堂数据分析训练营,0.1元就能学习3天的课程,非常适合没有基础的新手,性价比完胜!报名链接放下面,祝大家学习顺利。

    数据分析 3 天实战训练营
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    哎嗨?我发现你们领课后咋不加微信。加微信才能拿资料、还有3天课程的链接,1毛钱虽然少,但也不能白花啊。

    • 报名之后一定要➕助教小姐姐微信,否则领取无效的(报名之后稍微等会儿就会自动弹出来微信的)。

    4、测好款和图之后,就进入最后一个阶段,打造爆款。开始做基础销量和评价,分3-5天晚上,一般30-50单即可,没必要大量补单,因为补单的目的就是做基础销量和评价,然后稍微拉一下链接权重。补单可以通过多个搜索词来补,当然也可以通过进店来补。

    注意!!!⚠️前期不要考虑投入产出比,要保证每天的销量在增长,随着增长慢慢加入大的关键词,才能满足流量增长需求。基本上投直通车10天左右,搜索就会快速飙升。当搜索起来以后,不要大量补单,让链接自己产生真是转化,如果转化偶尔跟不上,适当补单维持一下销量 ,但也不要超过30%。搜索稳定后,开始介入引力魔方拉升推荐流量,然后就是报名各种活动,开启疯狂发货模式了!

    当然,不想花钱投放广告位的朋友,就直接去研究平台活动,通过补单满足活动报名要求,以拼多多为例,平台的百亿补贴万人团都是快速打造爆款商品的官方活动(但需要和行业运营去对接,一般需要给他们一个颇具诱惑力的价格,所以拼多多这种活动适合有直接货源、价格和快递都有优势的卖家)。

    未来电商平台的走向一定是货架和兴趣的结合。兴趣电商的最大的玩家抖音推出“抖音商城”,并提出“全域兴趣电商”的概念,其中最大的变化是在短视频电商和直播电商的基础上,增加了中心化电商入口。消费者在抖音上可以实现像淘宝、京东那样的“人找货”,当然也可以通过运营抖音号,实现“货找人”。


    总结:

    电商运营开头很难,但只要坚持下去,充分分析客户画像和自身产品优势,运营好自己的自媒体账号,利用好平台流量的同时,建立自己的私域流量。学会分析各类数据,用数据给自己赋能,就能踏上电商的快车道,迅速打造自己的爆款商品。

    亚马逊电商运营新手入门

    亚马逊跨境电商入门完整教程

    亚马逊卖家新手入门该怎么学习?

    亚马逊学习的渠道其实是非常多的,比如说:最经典的一些论坛,知无不言、跨境知道、雨果网

    你如果自己要去学习一些基础规则类的东西。

    比如说:平台的基础规则以及玩儿法,一些基本的运营思路,具体的话可以去后台的卖家大学去学习就可以了。

    卖家大学能够涵盖的内容其实是非常非常多的。包括一些基础的规则玩儿法,一些运营的注意点等等

    我们只要能够把卖家大学里面的内容都吃透的话,相对来说,处理一些简单基础的运营工作是没有任何的问题的。

    后面等自己真正入行之后,如何持续不断的去提升自己的运营能力?

    这个就需要自己主动去接触,主动去学习了。比如说多去看行业内比较好的公众号,比如说我的公众号:敏哥跨境记

    里面有原创的文章大概500多篇,几可以囊括运营方方面面的细节和注意点了。如果真的非常用心的去学的话,收获肯定是非常大的!

    更多跨境电商干货知识可以查看如下问答:


    亚马逊爆款打造系列:

    亚马逊关键词调研系列:

    亚马逊选品干货系列:

    亚马逊创业感悟系列:

    亚马逊避坑系列:

    跨境电商运营工具系列:

    listing打造系列:

    亚马逊工作选择系列:

    我是敏哥,码字不易!如果觉得我的回答对你有所帮助,麻烦点个赞再走吧!也欢迎大家添加我的联系方式与我交流,共同进步与成长!公众号:敏哥跨境记

    @敏哥跨境记

    亚马逊跨境电商入门完整教程

    亚马逊跨境电商

    有搞头!

    但也有很多注意的点,我说几个,仅供参考:

    一、别把摊子铺的太大。

    跨境电商是为了赚钱的,能一个人做的,就别两个人,能在家办公的,就别弄什么办公室。虚头巴脑的东西别搞,实实在在的搞钱才是正道。

    很多人亚马逊摊子越大越难挣到钱,人力、库存、办公、广告等等一系列费用就把赚到的钱都砸进去了。所以,开源重要,节流更重要。


    二、别看销售额多少,要看真正装到自己兜里多少。

    很多人给你看店铺销售额多少多少,我以前觉得这就代表了做的好。后来,我发现不是那么回事。很多月销几十万的店铺,资金流水盈利还没有我月销几万美元的多。

    我在想为什么?

    后来我发现,店铺销售额这个东西计算出来的都是虚假的。真正盈利计算,应该是看你每个月的财务报表当月入账收入-当月出账支出=当月利润。

    三、亚马逊取得成功的三个主要原因。

    这是对1000个亚马逊百万级别的卖家进行的调研统计。他们其中提到了三个最主要的点,希望能给大家带来帮助:

    1. 1.60% 的百万美元卖家表示他们有充分和必要的时间致力于他们的亚马逊业务。
    2. 2.51% 的百万美元卖家,告诉我们他们拥有成功所需的工具和信息
    3. 3.54% 的百万美元卖家告诉我们他们有非凡的动力和雄心


    四、专注于自己的业务增长,不可忽视的7个运营重点:

    1、不断优化自己的产品线

    2、管理好库存

    3、寻找可销售,有市场的产品

    4、监控和管理费用、收入和其他财务指标

    5、管理现金流

    6、产品及库存做好分配和营销

    7、在合适的情况下,雇用和审查自由职业者以支持自己的业务需求


    切记,做亚马逊是为了挣钱,不是做慈善。如果你不能够很好的挣钱,那么亚马逊就没啥搞头了,如果能挣到钱,并且让你轻松的挣到钱,这才叫有搞头。

    亚马逊跨境电商

    amazon跨境电商

    目录
    收起
    挑战一:平台政策调整频繁,卖家承受更多限制
    挑战二:流量红利见顶
    挑战三:无法追踪流量来源,广告效果难评估
    挑战四:无法进行私域运营和二次营销
    如何突破困境?

    为什么不建议新手小白做亚马逊?

    自2021年5月起,亚马逊关闭了约600多个中国品牌,涉及帐号超过3000个。对于许多卖家而言,这场“封号潮”不仅带来了巨大的财务压力,也对其信誉和商业模式产生了质疑。

    封号事件的高潮发生在2021年7月和8月。

    7月初,深圳知名跨境电商有棵树的近340个站点被封,资金受限额高达1.8亿元,成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例。

    其实这背后封号的原因我们可以理解为,亚马逊对规范运营的一次大规模整治。

    不仅仅是中国卖家,2022年,亚马逊关闭了13,000个巴基斯坦卖家帐号,主要原因也包括了虚假发货、转售套利、黑卡预付、销售税欺诈等。

    也可以看出来,并不仅仅是中国卖家,但凡涉及到不合规运营的卖家,都会面临封号的处罚。

    在“封号潮”之后的今天,亚马逊卖家们所面临的困境变得愈加严峻。

    我们调查发现,他们需要面对的挑战不仅来自外部竞争,更多来自平台本身的规则调整和政策限制。

    挑战一:平台政策调整频繁,卖家承受更多限制

    自封号潮之后,亚马逊的政策调整给卖家们带来了更多的限制和压力。

    包括燃油和通货膨胀附加费的征收、仓储费用的上涨,以及FBA入仓预约新规的实施等等,导致卖家备货计划和派送安排被打乱,大量卖家账号因PO准确率不对而被封。

    挑战二:流量红利见顶

    由于平台对Prime Day折扣力度和商品库存的限制,亚马逊卖家在竞争对手的限时促销活动中失去市场竞争力,订单规模和商品支出都有所下降。

    据Numerator数据显示,2020年Prime Day平均订单规模为58.77美金,而2021年下降至54.15美金,每件商品支出从33.88美金下降到30.83美金。

    挑战三:无法追踪流量来源,广告效果难评估

    由于亚马逊平台无法记录消费者在产品页的行为即使商家在谷歌广告中直接投放产品listing,由于展示页面含竞品,顾客可能会点击竞品购买,而平台无法记录这一行为,因此可能导致listing转化率变低。

    另外,在社媒做站外引流也很困难。由于广告渠道各异,缺乏统一的管理平台,导致商家运营成本较高。同时,在站内无法追踪流量数据,亚马逊卖家在进行站外引流时难以评估和优化广告效果。

    红人/联盟营销也是不少卖家会做站外引流的方法之一,但是同样效果追踪困难。

    在平台中,红人营销、联盟推广的归因是“黑盒”,商家无法直接追踪到订单是由哪个红人产生的,使商家无法评估推广效果,无法科学地分配广告预算和计算ROI。

    并且,无法对接第三方联盟平台,无法灵活地制定佣金策略,因此无法根据销售情况调整佣金比例,增加了商家的运营难度。

    但是在独立站,这一切都会变得清晰可见。独立站卖家可以轻松看到所有数据来源,然后针对性进行流量优化

    挑战四:无法进行私域运营和二次营销

    由于客户数据的所有权和访问限制,以及亚马逊平台的规则限制,卖家无法获取消费者数据,也不能主动与消费者联系,导致无法进行私域运营和二次营销。

    这样的流量成本会居高不下,同时也很难积累自己的品牌客户。

    如何突破困境?

    这以上的种种背后,存在的一个更深刻的问题,也就是跨境电商平台模式的弊端。

    跨境电商的运营模式大致分为两种:一种是平台模式,就像是品牌驻留在亚马逊、eBay等第三方平台进行销售,有点儿像是在淘宝、京东这样的电商平台开个小店。

    另一种则是独立站模式,就像是自己搭建一个网站商店进行销售,有点儿像是一个只卖自己品牌商品的官方商城。

    买家在这两种模式下的购物习惯也有所不同。

    如果你想买一双袜子,你可能会打开淘宝或亚马逊,搜一搜,点一点,就买到了你想要的东西,是“人找货”。

    跨境电商亚马逊新手总结, 亚马逊跨境电商运营从入门到精通

    但如果你在社交网站上看到某个商品的广告,你可能会直接点进网站,搜索你喜欢的款式,然后点购买,这就是“货找人”。

    不可否认,平台有平台的优点。

    平台模式虽然可以带来流量和简单运营方式,但竞争激烈、保护费上涨、无法获取客户数据等问题也随之而来,商品间竞争全靠价低取胜。

    相反,独立站能提供更友好的用户体验、建立私域流量。通过用户数据,品牌可以更精准锚定客户需求,制定针对性活动,增强用户黏性。

    Shein就是不停的用大数据了解用户喜欢,从而针对客户的喜好进行选款,进一步提升用户忠诚度和复购率。

    独立站最大的特点就是累积这样的客户数据,反复营销触发复购,进一步降低独立站成本和优化产品策略。

    而且现在独立站搭建都非常简单,可以点进下面链接体验一下,领取7天试用,试用之后再决定要不要买!

    与平台模式不同,独立站能够提供给客户更友好的用户体验、建立属于自己的私域流量。通过用户数据,品牌可以更精准地锚定客户消费需求,从而制定针对性的活动,增强用户黏性。

    建立独立站后,产品不再只是海量商品中的一个选择,也不再需要依赖低价策略获得客户。可以避免激烈竞争,更好地管理资金周转率

    现在,独立站的建设和运营变得不再困难,门槛逐渐降低。

    但独立站运营与平台模式有很大区别,需要学习新的运营方式。开拓新渠道、布局独立站是跨境电商的趋势。

    最终,独立站能为消费者提供更高品质产品和更好购物体验的原因始终是"用户"、"利润"和"品牌"这三个核心因素。

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